Нда, ситуация - нарочно не придумаешь...
Однако KUKA и PaveL абсолютно правы. Требования СК в данном случае законны и обоснованы. Странновато что направление на ремонт и выплаты по нему прошли раньше чем прибыли справки из ГИБДД...
Страховка КАСКО, по сути своей подразумевает возмещение реально причинённого ущерба застрахованному имуществу, по чьей бы вине этот ущерб не был нанесён. Нормальные СК, (уж извините, Ингосстрах я отношу именно к ним) так и делают. Однако, СК не имеет права участвовать в схемах ведущих к необоснованному обогащению третьих лиц. Как и в случае обнаружения умысла владельца застрахованного имущества в намеренном причинении ущерба с целью получения страхового возмещения, СК имеет полное право отказать в выплате, либо потребовать через суд возврата возмещения, в случае если обстоятельства дела стали известны после осуществления выплат. К чему это я? - В данном конкретном случае, ущерб застрахованному имуществу нанесён, однако документа, исключающего наличие умысла у страхователя, нет. Таким документом может стать справка из ГИБДД (форма 748 - бывшие 12 и 31), в которой инспектор подтверждает факт и неотъемлемые обстоятельства происшествия. Ведь суть этой справки не в установлении наличия повреждений, а в установлении факта ДТП инспектором ГИБДД - тем самым инспектор принимает на себя ответственность за достоверность обстоятельств изложеных в справке. А в данном конкретном случае инспектор ГИБДД отказался принимать на себя эту ответственность, указав что место и время не установлены. Тем самым косвенно сообщив СК что наличествует умысел страхователя в фальсификации событий. Не по-людски? Действительно не по-людски! Но юридически всё правильно, увы...
Далее - аварийные комиссары не являются сотрудниками СК и не могут быть её полномочными представителями на месте происшествия. Их функционал очень ограничен - помочь заполнить заявления/объяснения, произвести первичный осмотр повреждений, забрать в ГИБДД справки с печатями. Опять же в случае возникновения спорной ситуации на группе разбора, представлять интересы страхователя комиссар не имеет ни права ни возможности.
Кмк, в данном случае не получится притянуть судебное решение по ч.4 ст.1109 ГК РФ, поскольку на момент осуществления выплат СК не имело всей полноты информации по обстоятельствам дела - они становятся известны только после прихода всех собраных бумаг из компании в которой работает аварийный комиссар в саму СК.