фк на щелковском

[osuicide]

проходил в ФК на Щелчке ТО 15 и ТО 30 (ну просто ближе к дому)
оба раза не записывался, заезжал по пути домой и оба раза удавалось ставить машину без очереди)
в целом, обслуживанием доволен, парочка маленьких минусов за то что на ТО 15 отдали мою сервисную книжку другому клиенту и он с ней уехал (правда потом вернул через еднь), и что колодки предложили поменять на ТО 30, сказав что уже изношенные сильно, однако я на них проездил еще 10000 и все хорошо.

 

[трактор]

в фк на щелковской 3 года назад делал диагностику 6-го аккорда.Были стуки в задней подвески.Написали рекомендации и отпустили со словами,что в москве этих зап частей нет.Надо было менять с их слов переднюю подушку двигателя и пыльники шрус(про подвеску промолчали сказали что все нормально).В этот же день на кунцевском авторынке купил все необходимые запчасти и поменял их там же в гараже "тойота и хонда" за исключением пыльников,которые были в идеальном состоянии и заодно нашли стук в подвески и все в течении 30 мин.Но это был единственный такой случай после этого обслуживал там 6 и 7 аккорды и все было нормально.Только очень долго.В последнее время обслуживаюсь в аояме на новомосковской.Пока претензий нет.

 

[vavan]

фк на щелчке

В фк на щелчке проходил несколько ТО, колеса перекидывал по сезону. Так вот, после первой смены колес руль сместился минут на пять вправо. "мастера" сказали, что так бывает при смене колес и что надо делать сход-развал за 2500 рублей. Я пошумел немного и руль поправили бесплатно (косить, правда стал на минуту влево). А фишка в том, что после этого я колеса уже пять раз перебрысывал по сезону и руль как косил на минуту влево, так и косит. Вывод напрашивается сам собой. После последней смены колес появился шум в ходовой. Позвонил на щелчок: сразу сказали, что это ступицы полетели (экстрасенсы ё-моё) и озвучили скока это стоит. Учитывая ситуацию с рулем, боюсь предположить от чего ходовая шумит... Записался в сервис в одном из регионов центральной России, пройду диагностику, заберу все нутро из ступиц, буду устанавливать причину беды. :diablo:

 

[Alex_a]

В фк на щелчке проходил несколько ТО,

А при прохождении ТО претензии были?
Собираюсь туда на ТО-15 (близко ехать).

 

[О.А.]

На днях, открыв капот обнаружил масло на двигателе в районе генератора. Знающие люди сразу заявили, что это гибель сальника коленвала и это 100% "гарантия". Позвонил в ФК на Щелковской, где покупал машину, проходил ТО, и записался на примем через 7 дней...раньше, у них возможности нет. Приехал в установленное время - 8 утра в воскресенье, сдал машину, через 20 минут приемщик вышел ко мне и подтвердил, что это действительно сальник коленвала, работы на 30-40 минут, стоимость 2990 руб. Я с трудом себя сдержал...мои доводы о гарантийном ремонте, о том, что моей вины в данной неисправности быть, априори, не может, тут же были отклонены, мол, смотрите специальные условия гарантии. О здравом смысле слышать ничего не хотим. Я при приемщике позвонил в Флайт авто и мне в прямом эфире, по громкой связи, такой же приемщик заявил, что это "гарнтия" и сегодня же можно все сделать. ФК-шники смогли только проблеять о том, что напишут письмо-заявку в Хонуд и по результатам мне отзвонятся. До сегодняшнего дня звонка нет, да и не надо. Через 1 ч. 30 м. я уже выезжал из Флайт авто на МКАДе потратив 0 рублей. Обидно. Теперь обслуживаюсь на удалении 30 км от дома))

 

[Moscow-]

вам то хорошо а вот у мну если полетит что-то то наверно без сервисной книжки ту корую на щелчке при продаже машины мне не выдали сказав что нету в наличии сейчас вообще хрен что по гарантии сделают )) а уже медленно но верно близится нулевое ТО (вроде 7500 так)

 

[kennyG]

Заметьте, г-н Михаил Ефремов в последнее время как-то пропал, потерялся, затух, что ли. То ли первначальный порыв у него прошел, то ли новейшие свидетельства недовольных клиентов ФК подкосили его желание отвечать.

Михаил, а не хотите ли Вы прокоментировать _негативные_ отзывы?

А, может быть, Вы огласите результаты своих проверок, Вы же неоднократно просили форумчан содействовать Вашей работе, писать подробно, кто, где, когда, явки, пароли - огласите результаты, будет толк!

 

[Михаил Ефремов]

вам то хорошо а вот у мну если полетит что-то то наверно без сервисной книжки ту корую на щелчке при продаже машины мне не выдали сказав что нету в наличии сейчас вообще хрен что по гарантии сделают )) а уже медленно но верно близится нулевое ТО (вроде 7500 так)

Добрый день Moscow! Спасибо за Ваш отзыв. Спешу Вас успокойть. Действительно был небольшой провал в поставках сервисных книжек с а\м. Принято решение о доп. заказе и при поступлении всем книжки обязательно выдатут. В крайнем случае если 7500 вот вот наступит, Вам необходимо просто сохранить заказ-наряд и когда книжка поступит в нее внесут все необходимые записи.Приношу свои извинения за возможные неудобства.

Добавлено через 11 минут 40 секунд

На днях, открыв капот обнаружил масло на двигателе в районе генератора. Знающие люди сразу заявили, что это гибель сальника коленвала и это 100% "гарантия". Позвонил в ФК на Щелковской, где покупал машину, проходил ТО, и записался на примем через 7 дней...раньше, у них возможности нет. Приехал в установленное время - 8 утра в воскресенье, сдал машину, через 20 минут приемщик вышел ко мне и подтвердил, что это действительно сальник коленвала, работы на 30-40 минут, стоимость 2990 руб. Я с трудом себя сдержал...мои доводы о гарантийном ремонте, о том, что моей вины в данной неисправности быть, априори, не может, тут же были отклонены, мол, смотрите специальные условия гарантии. О здравом смысле слышать ничего не хотим. Я при приемщике позвонил в Флайт авто и мне в прямом эфире, по громкой связи, такой же приемщик заявил, что это "гарнтия" и сегодня же можно все сделать. ФК-шники смогли только проблеять о том, что напишут письмо-заявку в Хонуд и по результатам мне отзвонятся. До сегодняшнего дня звонка нет, да и не надо. Через 1 ч. 30 м. я уже выезжал из Флайт авто на МКАДе потратив 0 рублей. Обидно. Теперь обслуживаюсь на удалении 30 км от дома))

Доброго дня Олег! Большое спасибо Вам за Ваш отзыв. Данный вопрос оказался достаточно не обычным. В сервисной книге действительно точно указанно что сальники не подподают под гарантию.НО произвоним в Майджор один специалист сказал "Сделаем" Второй отказал. и во Флайте мне инженер по гарантии отказал (на Мкаде) а другой дал согласие:russian_roulette:. Как видно вопрос этот не однозначен. А поэтому наш специалист хотел согласовать это с ХМР но не смог! т.к. по Вашей просьбе был запрос на эту же операцию от Флайт(2-е одновременно не проходят) Я не буду утверждать но по моей информации Вы и раньше приезжали для проведения работ во Флайт. так что говорить ,что Вас вынуждают там обслуживаться некоректно. Еще раз спасибо за поднятый интересный вопрос.:smile3:

 

[Kolmar]

Очень актуальная тема, т.к. сам обслуживаюсь в ФК на Щелковском. Пока нареканий не было. ТО-15 и гарантийную замену молдинга лобового стекла прошел без проблем.
Теперь собираюсь делать ТО-30 и замену правой передней двери и правого переднего крыла по КАСКО (какая-то сволочь ночью на стоянке некультурно выезжала и повредила-пришлось через учаскового справку о повреждениях оформлять - будтьте осторожны на парковках!!!). С трудом, но согласовал со страховой замену деталей, а не ремонт. Вчера оплатил запчасти.
Записан на 8.00 19 августа. Обещали сделать за три дня - посмотрим.
Прошу Михаила Ефремова (по возможности) взять под свой контроль выполнение работ дабы подтвердить свою заинтересованность в укреплении доверия к ФК на Щелковском.
По результатам обязательно отпишусь.

 

[Михаил Ефремов]

Добрый день Kolmar,
Я к сожалению(или к счастью) был в отпуске. Скажите пожалуйста как все прошло у Вас. Спасибо.

 

[Kolmar]

Добрый день Kolmar,
Я к сожалению(или к счастью) был в отпуске. Скажите пожалуйста как все прошло у Вас. Спасибо.

Все отлично. Отписался в других темах.

21.08. забрал свой аппарат из ремонта: меняли правую переднюю дверь, правое переднее крыло, левую противотуманку,красили передний бампер (покоцаный от камушков, которые кстати разбили лев. туманку). Делал по КАСКО.
Сделали супер, не подкопаешься, даже мой страховой агент при приемке отметил качество работ. Сделали за три дня (т.е. за три смены) 19-го отдал утром, а 21-го в 19.00 уже счастливый выехал.
Огромное спасибо ребятам на приемке в кузовной Курбатову Андрею и его напарнику Константину за проявленное внимание к моей машине, за оперативность и качество. Так держать.
Теперь я с уверенностью могу рекомендовать ФК на ЩЕЛКОВСКОМ для ремонта и обслуживания автомобилей.

 

[мирный житель]

ФК на Щелчке. Помяли немного задний бампер и крышку багажника. Сегодня отдал машину. Ремонт совпадает с ТО. Максим, Анна и Константин (кажется) принимали авто, на ТО и ремонт сразу. До этого приезжал на дефектовку и независимую экспертизу - всё идеально. Коллективу респект и уважение. Обслуживание на 5 с плюсом. И на 19км бывал и в Мэйджере и во Флайте - всё шняга, ФК на Щелчке рулит. Порезультатам ремонта отпишусь.
ЗЫ
Был свидетелем общения дебила на CRV с менеджером. Я бы не смог столько терпеть идиотизма этого муфлона. ( муфлон: -На ТО 15000 вы сказали, что износ колодок 50%, значит 100% должно быть на 30000, почему они стерлись на 26000? Вы меня обманули, делайте всё бесплатно.... )Хотелось дать ему в рыло, а менеджеры терпят. Думаю, не всегда, но часто отношение к нам это зеркальное отражение наших понтов и амбиций. Если вести себя как оху...шая скотина к тебе так и будут относиться. Косячат все, но если без лишних понтов указать на дефекты всё нормально устраняется. ИМХО

 

[MadAlex]

Сегодня поехал по гарантии устранять кое акие косячки... Как и полагается, приемщик сообщил что в случае непризнания недостатков гарантийными придется оплатить диагностику! Ну мне то что беспокоится, у меня дефекты на лицо, рулевая рейка подстукивает да гул в двигателе!!! ИМХО 100% гарантия!!!

В итоге, после 2!!! часов диагностирования мне огласили: замена втулок стабилизатора (не гарантийный случай, т.к. входит в перечень резинотехнических изделий не подлежащих замене по гарантии) и ролика натяжения ремня привода (признали гарантийным случаем)!!!

На что я возразил, а стук в руле откуда? Мне сказали что стабилизатор болтается в руль отдает!!! Вопрос, давно это так???
Я предложил им поменять сию минуту и спросил точно стук пропадет??? Они мне, не факт!!! Че за прикол? Развод???
Я им, ничо себе подход! Они мне, а что вы беспокоитесь, у вас машина на гарантии!!! Я вшоке!!!

По-поводу ролика вапще интересная ситуация!!! Я им, гарантийный случай, меняйте!!! Они мне, хрен, т.к. машина у нас ниразу не была и историю еемы не знаем! Вот пройдете ТО, потом поменяем!!! Либо езжайте к тому дилеру у кот до этого обслуживались! Ну не уроды???

После долгих споров и созвонов мной с начальниками различных уровней, в том числе небезызвестному Михаилу, ими было озвучено сл решение: типа они собрались всем сервисом и решили что гул идет совсем не из ролика, мастеру показалось!!! что оттуда!!! И предложили съездить к любому другому ОД и вовсе забыть об этой диагностике!!!
Вот те и ОД!

Всем совет забыть это место!!! Очень долго и некомпетентно!!!

 

[Михаил Ефремов]

Большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень интересная у Вас позиция.
Иду к доктору жаловаться ,что бок болит. ИМХО 100%Печень А этот самозванец анализы взял и говорит почки! Я в шоке.(цитата)
Т.к. история Вашей машины не прозрачна. Для Вашей же пользы в плане быстрой замены деталей по гарантии Вам и было предложено ехать туда где обслуживался 1-й хозяин в Мейджер при этом скрыть признаки обслуживания не у ОД (это я про фильтра).
И диагностика двигателя была для Вас бесплатна.

 

[pistolet]

Михаил Ефремов,
Добрый день, Михаил. У меня вопрос по перепрошивке и датчику детонации. Делаете? У меня намечаются работы по КАСКО (замена стекла, покраска бампера), можно ли совместить и заодно поменять датчик?

 

[Михаил Ефремов]

Добрый день!Да эти работы делаются, но они делаются не по умолчанию (как некоторые другие виды гарантийных работ)т.е. а\м слушает и осматривает инженер и принимает решение и перед визитом обязательно заранее запишитесь к инженеру по гарантии на данный вид работ в то время когда привезете а\м. Спасибо.

 

[As2007af]

Вот читаю все время про ФК моторс и ничего там не меняется... даже последний раз когда хотел делать ТО 15000 мне сказали одну сумму а когда я перезвонил записаться мне уже обьявили другую сумму...что говорить о сервисе у которой цена на ТО в течении суток меняется на 1500 деревянных...естественно я к ним не поехал.

Добавлено через 27 минут 19 секунд

Господа! Вопрос полностью разрешен менеджер сказавший это был стажером на тот момент и ляпнул то что пришло на ум. Еще раз я приношу Алексу наши извинения.
И желаю гладких дорог и добрых Гаишников.)

По моему у вас там одни стажеры работают и цены тоже говорят какие в голову придут?)))

 

[Павел505]

Ребята,у ВАС че машин больше не было?
Пообщайтесь с Мастерами и слесарями в других центрах ТО и вы поймете,что ВАС разводят ! СТЫДНО должно быть ...
Машина Аккорд не плохая,а портят отношение к ней наши люди ........
ПРИВЕТ !


МАшине скоро будет год,приезжаю на сервис,а проблема не решается! Как вело вправо,так и ведет.И даже дело не в деньгах...
Так что пацаны ,так себе ФК на Щелчке,обидно...

 

[Sergious]

Вот читаю все время про ФК моторс и ничего там не меняется... даже последний раз когда хотел делать ТО 15000 мне сказали одну сумму а когда я перезвонил записаться мне уже обьявили другую сумму...что говорить о сервисе у которой цена на ТО в течении суток меняется на 1500 деревянных...естественно я к ним не поехал.

Добавлено через 27 минут 19 секунд

По моему у вас там одни стажеры работают и цены тоже говорят какие в голову придут?)))

Как вариант это может быть связано с тем, что каждый мастер-приемщик считал стоимость ТО с разным маслом. Известно, что дилеры при прохождении ТО заливают либо родное хондовское 0W20, либо Кастрол 0W30... Хондовское дешевле, поэтому и конечная стоимость ТО будет меньше. Все эти вещи надо уточнять при записи на ТО: какое масло и что вообще входит в объявленную стоимость (какие работы и расходники)...

 

[As2007af]

Как вариант это может быть связано с тем, что каждый мастер-приемщик считал стоимость ТО с разным маслом. Известно, что дилеры при прохождении ТО заливают либо родное хондовское 0W20, либо Кастрол 0W30... Хондовское дешевле, поэтому и конечная стоимость ТО будет меньше. Все эти вещи надо уточнять при записи на ТО: какое масло и что вообще входит в объявленную стоимость (какие работы и расходники)...

Насколько я знаю в ТО входят регламентные работы предписанные заводом изготовителем масла и расходники также должны считаться рекомендованные заводом а кастрол это уже по желанию клиента. По любому должна быть фиксированная цена учитывающая все это, а всё что выше должно обсуждаться. Но не так чтобы вечером одна цена а утром совсем другая. Просто второй раз сталкиваюсь с ФК моторс и второй раз остаётся плохое впечатление. Первый рз когда машину собирался брать к ним приехал так менеджера приходилось самому шевелить как будто я больше заинтересован хотя я клиент а он продавец уехал и взял в другом салоне.И вот второй раз с ТО. У них просто руководство никакое если бы каждый день пинали манегеров было я думаю норма а у них стажер может ляпнуть что то не подумав. Вспоминается история с салоном Ниссан на Ярославке когда мы приехали смотреть Х-трейл так там манагер чтоб продать машину даж в багажник полез чтоб показать вместительность а стажер сквозь зубы процитировал хорошая машина. Спросишь почему сквозь зубы? всё оказалось просто ему запрещено общаться с клиентами он стажер и учиться и за это у них штраф. А ФК стажер может ляпнуть что придет на ум, каждый мастер считает ТО по своему, манегеры короли салона. Вот такое впечатление от них а жаль живу в 5 мин от них.