Хонда Измайлово

[rn3apv]

Приезжал к ним до этого менять фару. Поменяли вроде неплохо, только немного бампер потерли, ну да ладно...
А тут вдруг начал хрипеть динамик. Приехал, сначала послали к инженеру по гарантии, потом обратно в сервис. Вышли мы с мастером Афанасьевым к машине, садится он на переднее пассажирское сидение и говорит, мол, я ничего не слышу (а динамик на левой задней двери).
Я его попросил выйти из машины, открыть заднюю дверцу и послушать, на что он мне ответил: "музыку надо слушать в машине и никуда я выходить не собираюсь".
Инженер по гарантии вообще отказался со мной общаться. Потом Афанасьев отксерил сервисную книжку и сказал, что в течение недели со мной свяжутся.
За эту неделю я поменял динамик в другом сервисе, приезжаю обратно в Измайлово спросить как там, чего, а этот Афанасьев смотрит на меня круглыми глазищами и отсылает к инженеру по гарантии, который до этого отказался со мной общаться )) Я написал в жалобную книгу примерно то же самое что и здесь, плюнул и уехал оттуда...

В общем, что я хочу сказать: во-первых, мастер Афанасьев - хамло )); во-вторых, не езжайте в Хонду Измайлово - это гиблое место. Вот.

 

[Alex_P]

Хочу рассказать, как с проходил ТО-90 на Хонда HR-V у официалов в Хонда-Измайлово. Понимаю, что не с той моделью на форуме, но зато с ТЕМ сервисом, хондовским.

Предварительно позвонил и поинтересовался стоимостью.
Меня порадовали ценами - работа 5600, материалы - 3500. ВСЕГО. Удивился, думаю - че все грят, шо Хонду дорого обслуживать? Да еще приятный бонус - менял у них ремень ГРМ, дали карточку на скидку на работу 10% и запчасти 5%. И плюс на этой карте начислили депозит в 4 000 руб., который можно использовать на оплату ТО. Прикинул - дешевле - только даром ))

Приехал.
Чего делали - заменили фильра (возд., салон, масляный), масло в движке, свечи, жижу и фильтры в варике, тормозную жидкость, отрегулировали клапана, сделали какойто люфт-детект (сказали, шо ходовая в норме, а на Аояме настаивали на замене стоек стабилизатора), сделали диагностику (ошибок нет).

И внимание - ЦЕНА - 18 400 руб. за все! И это с бонусами, а без - около 23 000.
Кстати, потом уже позвонил в ДРУГОЙ сервис, там сказали, что 21 тыр, но для негарантийных мафын скидка на запчасти 15%, на работы - 30%, и на круг посулили тыщь 16.

Вот такй вот развод используют на Хонда-Измайлово. Назвают стоимость заниженную, а потом- опа! - совсем другие деньги. Тоже самое было, когда ремень ГРМ менял - сначала сказали одну сумму, а потом оказалось изрядно дороже. Спросил "Почему?". Молча перепечатали счет, убрав один нормо-час 1 300 руб. Но все равно осталось больше, чем назвали. Имейте это ввиду.

Что не понравилось

Заливочный объем масла составляет 3,6 литра, а списали 4. Возможно и залили столькоже, ибо на щупе на горячую как-то высоко масло стоит. На холодном двигателе выше максимума миллиметров на 5-7. Стало быть перелили.

Масло залили 0W-20, при рекомендованных 5W-30 или 5W-40. Хоть бы в мануал смотрели, прежде чем че-то делать. Потом ездил к ним менять, после разговора с техническим директором. Поменяли бесплатно.

Мастер при приемке запинался в описании какие фильтры и как стоят в варике и чего надо для их смены (прокладку менять? или нет?...)

Машину не помыли, там же предусмотрена технологическая мойка при ТО. Мастер на приемке все меня спрашивал "Мыть? Она ж вроде чистая?" Я махнул рукой - "Хрен с вами, не мойте!". Может и сам виноват, но в Рольф-Диамант, где обслуживаю Лансер, мне его после ТО как с предпродажной подготовки выдают, все помыто/почищено не только снаружи, но и в салоне. Торпеда полиролью протерта, пропылесошено все. И никто не спрашивает - "мыть, или не мыть?" ))

Ну и жульническое ценообразование не понравилось жутко.

Вощем думайте - ехать к ним, или нет... Мне просто близко от дома, но и то еще подумаю - нужны ли они мне такие алчные ))

 

[Alex_P]

Масло мне там поменяли, на рекомедованное.

А эпопея с Хондой Измайлово заменой масла и не закончилась вовсе!!!

Терзаемый смутрыми сомнениями, полез проверять уровени жыжи в варике. Так вот - на горячую щуп вообще не доставал до масла!!! На холодную, после ночи отстоя, масло только сумело подобраться к минимуму на щупе, каковой минимум для горячего варика предназначен!!! В понедельник опять еду на сервис, доливать.

Вот такие там "МАСТЕРА"...

 

[Kilogramm]

Вот такй вот развод используют на Хонда-Измайлово. Назвают стоимость заниженную, а потом- опа! - совсем другие деньги.

Так вроде, перед началом работ должны соглосовать конечную цену...

 

[Alex_P]

Должны. Я не ленился, перед заменой ремня ГРМ заезжал, цену записал, а потом раз - и другая цена. И тут позвонил, уточнил, ТО-90 000, цена - мне по телефону сказали одно, а на выходе вдвое больше. И мастера криворукие. Ни в двигателе, ни в вариаторе масло без ошибок сменить не смогли. Седня еще мастер спрашивал - Вы сразу посмотрите, какие еще у Вас претензии к машине? Я грю - Че? Я что, должен свечи выкрутить, проверить, жидкость тормозную проверить? Что еще?
И нафига тогда я им деньги платил, если за ними ВСЁ перепроверять нужно??? Вощем не езжайте туда, дам работают дилетанты с корочками о прохождении курсов в Хонде.

 

[Kilogramm]

Alex_P, Я немного не про то...
Когда оформляешь авто, дают заказ-наряд... Там уже указывается стоимость запчастей и работ. Все дальнейшие изменения стоимости, только по соглосованию!!!

 

[Alex_P]

В Хонда Измайлово ничего не дают. По крайней мере мне не дали, ни на замену ГРМ, ни на ТО.

Вот в Рольф-Диамант мне на лансер все дают, а эти себя не утруждают предварительными документами.

 

[Alex_P]

Масло в вариатор долили, сколько - не видел, ибо попал в рем зону (сам пошел, не звали) под занавес процедуры. Масло сейчас на уровне, все нормально.

Оставил пространную жалобу в соответствующей книге. Она у них там так "лежит" на стенде (в кармане из оргстекла), что без инструмента ее не достать - они её "утконосами" достают. По телефону пообщался с тех.директором, попросил прислать мне по почте отчет "О принятых к разгильдяям мерах". Он без энтузиазма, но пообещал.

Все равно за машину боязно - а те ли свечи они вкрутили? А тормозуху поменяли? Клапана как отрегулировали? С таким "подходом" - хоть прям ехай еще куда, чтоб проверили.

 

[Alex_P]

Я уж думал, что полностью забыл Хонду-Измайлово, однако ж оне сами о себе сегодня напомнили, позвонив с целью извинений надеюсь, но при этом странно построив диалог вокруг вопроса "Что Вы хотели за 5 тысяч всю машину отремонтировать? Купили себе а/м лохматого года и хотите все забесплатно?". На мои доводы, что я специально заранее звонил туда и СПРАШИВАЛ цену на ТО-90 Хонды ХРВ и мне ее назвали в районе 9-10 тысяч, и со скидкой выходило 5 тыр, а в итоге оказалось 22 тыр и со скидкой - 18 - не отвечали ничего. Как игнорировали и довод, что при приемке машины обычно печатают заказ-наряд, где сумма указана изначально.

Офигительный вощем подход - накосячить с маслом (залить не рекомендованное производителем и намного более, чем требовалось по объему) и уровнем жидкости в вариаторе, наврать про цену - и позвонить клиенту с требованием оправданий!!! Клиентская служба навысоте. И подход стар как мир - "Сам дурак!"

Приношу сервису свои извинения, за то, что дважды пригонял туда свой а/м для проведения ремонтных и регламентных работ и оставил там более 30 000 рублей и пару раз приезжал туда на переделку брака, чем видимо оторвал его сотрудников от созерцания своих ботинок, потолка или пейзажа за окном.
И всем совет - не отвлекайте этот сервис по пустякам, вроде ТО ))))))

 

[Dragon]

Я уже полтора года обслуживаю машину в измайлово. Я даже помечал фильтр ради интереса, заменят или нет, и возил потом в сервис к знакомым - и масло на уровне(и новое), и видно что приводной ремень реально меняли, что сайлент блоки новые поставили итд. Вообще никаких нареканий нету. Читаю отзывы и удивляюсь, как будто я езжу в другую Хонда измайлово) Мне всегда все разъясняют, всегда у них свободно, всегда все нужные запчасти есть. Часто говорят что - вот это сейчас менять не нужно, через полгодика приезжай по этому вопросу, другое менять не нужно вообще итд. Я очень доволен этим сервисом. Ездил в хонда бусиново - там пытались развести на 50тыс - типа якобы течет сальник между коробкой и двигателем - нужно снимать коробку итд)) я просто уехал оттуда и все. Пока вообще никаких проблем нет - единсвтенный минус, то что в хонда измайлово запчасти выбрасывают после того как поменяли(в других сервисах кладут обычно в багажник в пакете).
У меня нет времени разбираться долго в машинах, что где дешевле ремонтировать, что нужно, а что не нужно - мне там всегда подскажут. Я ради интереса потом обсуждаю это со знакомыми из сервиса(обычный разнопрофильный сервис) - и они мне говорят примерно тоже самое.
Я очень доволен, правда мне кажется из за того что у них нет рекламной политики никакой, продают машин мало наверно, и в сервис очереди тоже нет у них - я надеюсь они не обанкротятся. Иначе встанет вопрос где делать машинку

Кстати покраска там дерьмо - мастер приемщик по многим отзывам идиот. Я никогда там не красил - лично ничего сказать не могу.