Первая и последняя покупка в Exist

[AntoHell]

Настал момент для замены ШРУСа
Долго искал, смотрел,оригинал или нет в итоге остановился на Exist'e. Выбрал не оригинал

Зарегистрировался (сразу отмечу что при регистрации я ввел информации по минимум - имя и инициалы - не люблю всем подрят раздавать личную информацию ), выбрал магазин какой поближе и стал искать деталь.

Нашел, тут же было указано что данная деталь есть в моем магазине.
Разместил заказ, выбрал самовывоз и оплату наличными. На следующий день заехал в магазин и тут началось!
Мало того, что у всех морды недовольные, говорят сквозь зубы, так еще и жрут перед тобой во время разговора.
Краткий наш диалог:
- Я заказ оформлял, хочу оплатить и забрать
- Зовут как?
- Антон
- Фамилия!
- Я фамилию не указывал, только имя
- В таком случае мы не можем вам продать товар
- ?????
- Что бы у нас покупать надо целиком все поля заполнить при регистрации....и еще нужен ваш паспорт!
- Вы ничего не путаете? Какой паспорт, какие данные? я за наличные покупаю товар, я не юр. лицо, к чему все это? Хлеб тоже по паспорту продают щас?
- Номер заказа
Говорю им номер..
- Вы знаете, вашего менеджера сейчас нет и вам никто не может помочь вместо него

Я прифегел от такого

- Я могу просто оплатить и забрать то, что заказал, без всякого мозгое%@ва?
- Нет, нельзя! а вдруг вам деталь не подойдет и вы ее решите вернуть!
- Так в чем проблема? у меня будет чек,по нему и верну если что, а какая у меня фамилия и мой паспорт тут нипричем.
- А какая у вас машина? (говорю что за машина). Так у вас деталь не подходит для вашей машины, откуда вы взяли что она вам подходит? Мы не продадим.
- Ребята, Вам какая разница? я ее хочу купить,подходит-не подходит - это мои проблемы, может я ее не себе покупаю...

В итоге после долгих разбирательств напечатали бумаженцию на оплату, в которой указали что товар обмену и возврату не подлежит(это я замет
уже после оплаты)

Оплатил, стою на выдачу. Тут подходи манагер с кем я общался и говорит: "А чего вы стоИте? Вашего товара нет!!! Приходите дня через 3"
Тут у меня сил осталось только на послать их всех куда подальше и ушел, т.к. с этими "продавцами" не хотелось терять еще минут 40 впустую и тратить нервы


В итоге, шрус свой забрал через 3 дня, поменял, все подошло, все ok
Магазин был на Ленинском, рядом с магазином "Электроника"

Стараюсь обходить теперь стороной данную лавочку

P.S.
Через день после того, как забрал товар, позвонили и спросили получил ли то, что заказывал, подошло или нет и спросили о качестве обслуживания.
Я им все сказал как было. Извинились.

 

[vadim-evgen]

А что ты хочешь-Москва! Там много таких менеджеров. Хорошо, что ты не встречался с директорами - москвичами, которые в регионах работают. За 5 рублей удавятся, а работать нихрена не умеют.
А вообще про магазин скажу только хорошее, я много лет там запчасти покупаю. Три дня - это очень хорошо. Я некоторые запчасти по несколько недель жду. Это когда деталь из Америке или из Японии едет. А в офисе Exist детали не хранятся - это только офис, все под заказ.

 

[bzzzzzIK]

имхо надо просто первый раз там что нибудь купить чтобы понять прнцип их работы и все. вполне норм явление - всегда покупаю на екзисте - это просто порядок их работы для минимизации косяков как со стороны покупателя так и продавца.

фамилию и имя надо насколько я помню ивсе - чтобы продать твой заказ тебе а не кому либо еще и потом выяснять почему не исполнен твой заказ.

по обмену - очень полезная и важная вещь особенно когда ты ждешь свой шрус месяц - те привезли а он не подошел. я менял причем без вопросов заказы.

по оплате - 100% предоплата тоже в порядке вещей - представь те будут твой шрус из япы таранить а ты не приходишь за ним - и че им делать?? деньги потрачены на доставку а покупатель кидает.

когда будет какое то количество покупок то манагер уже разрешает оплачивать товар в день получения его в офисе (у меня щас помоему размер заказа до 3 тыщ могу оплатить в день заказа)..

вобщем либо вы первый раз покупаете товар там - либо привыкаете к ним либо идете в другой магазин ..

про то что едят при продаже или еще чтото касающееся личных качеств конкретного продавца - тут ниче не скажу - можно жалобу написать если охота

 

[Ralf]

Я больше у них не покупаю...
Давно как то заказывал запчасти...
Короче, нае*ать хотели и после скандала в офисе пошли мне на встречу(выполнили свои обязательства)
УРОДЫ

 

[BSR]

А я только у них все и покупаю. Постоянно заказываю не выходя из дома, в последнее время даже перестали просить предоплату. В общем пока все устраивает и без касяков, но думаю если что то потребуется вернуть то уверен на 99%, что они будут.

 

[Stalker]

Странно...
буквально пару недель назад заказывал для своей неновенькой бибики немного запчастей... Приехал, никакого паспорта никто не требовал вроде, да и не сказать, что менеджеры были чем-то недовольны или обижены жизнью...все запчасти в итоге подошли...

 

[Дед Ромыч]

Неоднократно брал у них детальки для всех своих предыдущих и нынешних машин, и никаких проблем не испытывал. Видимо безфамильных они не очень любят)))

 

[[Lexx]]

Твоя фамилия и паспорт нужны, чтобы составить договор поставки, по которому ты внесешь предоплату - что логично. Все твои данные, включая размер лаптя продаются на горбушке, если они кому-то понадобяться. Первые несколько заказов идут по предоплате, потом предоплату вносить не надо. В магазинах лежат запчасти только те, которые уже предназначены на выдачу конкретному человеку, и у них на сайте нигде не указан свободный сток конкретного магазина. Свободный сток частых расходников лежит на ихнем центральном складе. Ни разу с ними проблем не испытывал и от заказов отказывался из-за сроков, никаких проблем и хамства не видел. Правда видел людей у них в офисе, которые тоже отказывались указывать фамилию и ни на какие уговоры не шли, вот как раз они и устраивали истерики.

 

[Omen]

Ну хз.. сто раз заказывал для себя и друзей за 3 года, все ок. Данные паспорта никогда не требовали

 

[design_fabriq]

Заполнил только ФИО, постоянно заказываю без предоплаты, работают достаточно хорошо, Возврат товара, кстати, по паспорту...

Хочу только предупредить, что через ехист, сливают много сомнительного товара.. Есть даже пример со знакомым, купил дорогую детал, какой то компрессор на мерседес, около 40 тыс. рупий... Он оказался неисправный, поменять деталь отказались, потому что, нужна справка, что вы меняли деталь в специализированном сертифицированном сервисе(этот момент надо знать, т.к. многие из меняют в простых сервисах)... и менеджер по секрету сказал, что очень много контор, таким образом сплавляют через них бракованные детали....

 

[SinneR]

неоднократно покупал расходники на 7го баяна... пока полет нормальный, все в норме.
купил фильтры на мазду, по 200 рублей. выглядят как родные, посмотрим.

 

[AlekseyAG]

Часто закупаюсь на exist, который на дмитровке. Всегда без нареканий, все последние разы без предоплаты отрабатывали заказы, несмотря на приличную сумму заказа.

Автору топика видимо банально не повезло с менеджером.

Обнаружил у них один косяк, который меня раздражает. То, что информация по клиенту привязана к конкретному магазину, и если ты хочешь закупаться в другой точке, то ты не можешь использовать свою регистрационную информацию и они не видят информацию по истории твоих заказов... короче х-ня какая-то.

 

[Кот-Черный]

vadim-evgen, Про Ленинский полностью согласен, там все манагеры из провинции с жутким говором, но по вину всё находят, про директора - только хорошие отзывы. Раб.сила на съёмные квартиры пашут, по этой причине обед без отрыва от пр-ва, ну цены не самые заманчивые...
В Дубне люди гораздо добрей и не кушают на работе...
Успехов.
:yahoo:

 

[Takeshi Kitano]

]Твоя фамилия и паспорт нужны, чтобы составить договор поставки, по которому ты внесешь предоплату - что логично. Все твои данные, включая размер лаптя продаются на горбушке, если они кому-то понадобяться. Первые несколько заказов идут по предоплате, потом предоплату вносить не надо. В магазинах лежат запчасти только те, которые уже предназначены на выдачу конкретному человеку, и у них на сайте нигде не указан свободный сток конкретного магазина. Свободный сток частых расходников лежит на ихнем центральном складе. Ни разу с ними проблем не испытывал и от заказов отказывался из-за сроков, никаких проблем и хамства не видел. Правда видел людей у них в офисе, которые тоже отказывались указывать фамилию и ни на какие уговоры не шли, вот как раз они и устраивали истерики.

+1
это особенности продажи товаров по образцу, если вы вносите предоплату они должны знать от кого они ее принимают, например, в случае, если вы решите забрать деньги до прихода товара. Вас же должны как-то идентифицировать, мало ли сколько будет Антонов.
ИМХО зря наезжали на них.

 

[KEEPER]

Не прав и автор и менеджер экзиста. Договор поставки на "Петю" и предоплата от него будет выглядеть смешно.
Сам уже около 4 лет покупаю запчасти в экзисте, проблем не возникало никаких.

 

[Du Khan]

То Кот-Черный

[OFF]

Про Ленинский полностью согласен, там все манагеры из провинции с жутким говором, но по вину всё находят, про директора - только хорошие отзывы.

А что у нас в провинции с говором, простите? :rofl:[/OFF]

 

[Dominantal]

Поддержу большенство, в Exist кмк цены формируются по регламентам а не как на рынке по красоте физиономии покупателяleasantry:

Ну и так как фирма крупная то вероятность нарватся на не качественный товар сведена к минимуму........


Я как то нашёл на форуме Gelly список фирм производителей запчастей который они составили по своему опыту, кмк может кому пригодится(Может отдельную тему создать?)

 

[Станиславчег]

Автор,прошу без обид..... но " не люблю разглашать инфу" "Почему только через 3 часа...." У магазина есть правила по предоставлению полной информации,если Вы не хотите ее принимать, то гоу в другой магаз.Я на все машины заказывал в экзисте и ни одного нарекания не было "марьино" и "рязанский проспект" манагеры конечно быдловатые в силу того что ты тупо "наездник" а они якобы профессионалы...... Товар забираю после подтверждения смс либо на сайте.

 

[Boroda4]

Я только "за" экзист. Если не нравится - найдите тот же товар на лучших условиях и обходите Экзист стороной. Меньше будет в офисах скандалов на пустом месте.

[OFF]Для Dominantal - список очень странный (видимо потому что автофорум Geely (это как я понял "автопроизводитель" такой)). ПОЧЕМУ в сомнительных оказались BOSAL, Lemferder и Moog? Почему Febi и три марки на "M" отнесены к хламу? И при этом Kashiyama оказывается качественный товар???[/OFF]

 

[Dominantal]

fftopic:Boroda4, ну я не пропагандирую этот список, но идея не плохая