Откровенное кидалово от МТС, или I need help!!!

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
СмайлеГ® сказал(а):
Мне странно что такая ситуация вапще произошла, пользуюсь услугами МТС (прямой и федеральный номера) чуть ли не сначала основания (1993 год) и только положительные отзывы о компании!!!
Я думаю все разрешится в ближайшее время, просто какие-то бюрократические проволочки!!!
Так у меня тоже не было никогда с ними проблем, хотя тоже являюсь весьма "старым" их абонентом. Да и собственно проблемам неоткуда было взятся - есть авансовый контракт, на балансе всегда есть деньги...
Проблема возникла только сейчас и в части сервисного обслуживания самого телефонного аппарата, а с абонентским счётом по прежнему никаких проблем нет...
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
Ещё один прикол, который обнаружился как раз сегодня:
- При покупке iPhone я перешёл на тарифный план SIM 500(абон.плата 2590руб/мес без НДС).
Поскольку деньги внесённые на счёт в момент перехода на данный тариф я уже израсходовал, да и телефонного аппарата с удобным использованием интернет-доступа уже нет, я решил что тарифный план не оправдывает своей стоимости и захотел его сменить. Фиг вам! Уйти с этого тарифного плана невозможно!!! Т.е., буквально - МТС не предусматривает возможность перехода с этого ТП на какой-либо другой!.. Полный абзац просто!
 

Баянист

Порвал меха....
Регистрация
18.06.2008
Сообщения
1 794
Местоположение
Москва
Имя:
Иван
Автомобиль
Accord 2.4 AT 2004 был
ArTiKo сказал(а):
Т.е., буквально - МТС не предусматривает возможность перехода с этого ТП на какой-либо другой!.. Полный абзац просто!
Это естественно. Данный тарифный план предусматривает постепенную оплату аппарата. Т.е. в абонентской плате заложено часть стоимости iPhone. Если бы была возможность перехода на другой тарифный план, то Компания не могла бы взыскать с абонента стоимость аппарата, купленного "в кредит".
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
Баянист сказал(а):
Это естественно. Данный тарифный план предусматривает постепенную оплату аппарата. Т.е. в абонентской плате заложено часть стоимости iPhone. Если бы была возможность перехода на другой тарифный план, то Компания не могла бы взыскать с абонента стоимость аппарата, купленного "в кредит".
Ну вообще-то вопрос оплаты стоимости аппарата по акции(а не в рамках тарифа) урегулирован отдельным соглашением. И все деньги размещённые на абонентском счёте в качестве "второй части" стоимости аппарата уже израсходованы. Тем не менее, переход с данного тарифа не предусмотрен, как оказалось, в принципе!
И собственно какая разница для МТС, на каком тарифе сидит её абонент? Деньги(абсолютно всю сумму) я уже отдал МТС. Обязательство их израсходовать подписал. Израсходовал. Почему не могу перейти с этого безумно дорогого и бестолкового тарифа на любой другой? Я уже молчу про то, что никто не потрудился меня уведомить что переход на данный тариф - это тупиковый шаг для меня, как абонента МТС... Для меня в данной ситуации почему-то нет ничего естественного... :(
 
Последнее редактирование:

Баянист

Порвал меха....
Регистрация
18.06.2008
Сообщения
1 794
Местоположение
Москва
Имя:
Иван
Автомобиль
Accord 2.4 AT 2004 был
В соответствии с описанием тарифа (http://www.mts.ru/tariffs/inet/sim/full_rub/) "Переходы с тарифного плана «SIM» не предоставляются." Т.е. вся информация о данном тарифе была и ранее. Просто необходимо внимательно читать описание тарифа, на который Вы переходите, во избежание разногласий.

Но, честно говоря, мне самому не понятно почему данный тарифный план не предусматривает возможности смены тарифа после полной оплаты аппарата. ((
 

СмайлеГ®

ņıqнwʎεǝƍ ɹǝvņɐwɔ
Регистрация
07.03.2008
Сообщения
3 511
Местоположение
ɐ ʚ ʞ ɔ о W
Имя:
Смайлуша
Автомобиль
Пешеход
ArTiKo, слушай, а что тебе мешало при покупке уточнить все условия, чтоб потом вопросов то не возникало????
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
СмайлеГ® сказал(а):
ArTiKo, слушай, а что тебе мешало при покупке уточнить все условия, чтоб потом вопросов то не возникало????
Да вот, блин, не пришло мне в голову уточнить это самое условие. Понимаю, что сам дурак... Но показательно так же и то, что про невозможность перехода с данного ТП упомянуто вскользь в одной из многочисленных сносок крайне мелким шрифтом. И менеджер так же умолчал о налии этой "приятной" опции...
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
Ну что же, я МТС таки победил! В результате долгих судебных разбирательств, аж в трёх частях, сегодня, судья Тушинского районного суда, вынесла решение в мою пользу.
Итак, по порядку:
- Иск был подан в мае 2009г., в тушинский районный суд(поскольку согласно ГПК иски с компенсацией морального вреда на тот момент мировыми судьями не рассматривались). Первые три заседания - ответчик не соизволил явится, пока суд не подал в налоговую дополнительный запрос о юр.адресе ответчика и не выслал повестку туда(у МТС адресов ну ооочень много). Ок. Ответчик явился.
А тут как раз вышло разъяснение конституционного суда относительно подсудности дел с требованиями компенсации морального вреда и судья районного суда с радостью в голосе спихнула дело к мировому судье. На этом первая часть заканчивается.

Часть вторая - 2010год, мировой судья. Судья - ни в зуб ногой, как говорится... :(
Дело выеденного яйца не стоит - присутствует документ о приёмке аппарата на ремонт в МТС, в котором чёрным по белому написано - мех.повреждений нет. В то же время в гарантии отказано по причине наличия на корпусе трещины(мех.повреждение). Ответчик не соизволил в установленном законом порядке, произвести экспертизу в результате возникшего спора(ибо я написал им несколько досудебных претензий - т.е., не согласился с их выводами). - Ежу понятно что повреждение произошло по вине ответчика... Нет! Судья соглашается с ходотайством ответчика о проведении экспертизы. Экспертиза какая-то левая - заключение вообще не содержит исследовательской части. В заключении эксперт пишет что аппарат полностью исправен и никаких повреждений нет. Ответчик тут же начинает поддакивать экспертизе и говорить что мол "ну вот!!! ну вот!!! мы же свои обязательства, проистекающие по ЗПП перед потребителем, исполнили - аппарат у него приняли, неисправностей не нашли и потому не заменили!" - Цирк с конями короче...
Судья отказывает нам(я и мой представитель) в вызове эксперта для допроса(повторюсь - экспертное заключение вообще не содержит исследовательской части, т.е., даже непонятно тот ли аппарат исследовал ли эксперт и исследовал ли вообще) и выносит решение об отказе в удовлетворении моих исковых требований. Полностью. Секретарь так гнусявенько тянет мне - "и телефон свой не забудьте забрать".
Так закончилась вторая часть.

Часть третья - я естественно подаю аппеляцию и дело возвращается в тушинский районный суд. К другой уже судье(и слава богу!!!). На первом же заседании судья соглашается с нами в том что экспертное заключение составлено с грубейшими нарушениями и как минимум требуется вызов эксперта на допрос. Дважды эксперт не является. Судья удовлетворяет наше ходотайство о назначении повторной экспертизы в уже нормальной экспертной организации - АНО "Центр Судебных Экспертиз". За мой счёт разумеется... 2011 год... Проводится экспертиза, результаты 100% прогнозируемые - повреждение корпуса есть, фиксируется невооружённым взглядом(ответчик поначалу настаивал на том что мол сотрудники принимающие аппараты у населения для ремонта, не имеют в своём распоряжении специальных приборов, способных зафиксировать механические повреждения, поэтому мол ничего странного нет в том что в акте приёмки мех.повреждения не указаны - для этого типа и проводится проверка качества(но уже в отсутствие клиента)). Однако повреждение НЕ ЯВЛЯЕТСЯ повреждением в результате падения, а скорее всего нанесено при подключении/отключении зарядного устройства. При вскрытии аппарата никаких эксплуатационных повреждений не обнаружено, т.е., аппарат эксплуатировался без нарушений! И САМОЕ ГЛАВНОЕ - ВАЙФАЙ НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ!!! Заключение составлено с соблюдением всех норм, есть фотографии и пр.
Тут ответчик находит чисто формальные и 100% надуманные причины для вызова эксперта в суд для допроса. Эксперт является, честно отвечает на все вопросы(хотя как чисто технарь, тушуется и смущается под напором дремучего невежества мтсного юриста, который давит тоном и децибеллами). В общем, по причине скудоумия, ответчик не нашёл нужных ему ответов на свои вопросы в ходе допроса и исходотайствовал о проведении дополнительной экспертизы за его счёт. Мы выступили категорически против и судья с нами согласилась. Ну и вынесла решение в нашу пользу.
Ну соответственно, если ответчик не подаст кассацию, решение вступит в законную силу. Так что ждём... :)
Теперь о грустном:
1. Как же это всё долго тянулось!!! Вымотало до невозможности... :(((
2. Наш "самый справедливый суд в мире" почему-то считает что их соотечественники спят и видят как бы нажится за счёт ответчиков... Поэтому при удовлетворении исковых требований исходят не столько из норм права, сколько из своих субъективных ощущений. Поэтому вместо положенного по закону пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения моего законного требования, а за это время набежало 820%, или 221500р.(а кто виноват то? не исполняете - так платите!!!) суд установил полагающиеся мне пени в размере 5000р. За услуги посредника взыскать только по договору - 5000р.(юрист - мой брат, поэтому сумма минимальная), а его расходы на бензин(заседания практически раз в месяц, а ему ездить из Бутово в Тушино) суд взыскивать отказался несмотря на то что компенсация таких расходов предусмотрена договором. И мой моральный ущерб суд оценил всего в 5000р.
В результате мне "светит" получить на руки новенький iPhone 3G, из нераспроданных МТСных запасов, который уже давным-давно не поддерживается ни производителем, ни софтом в аппсторе, и немножко денег за упорство и долготерпение...

Ну ничего! Не деньги тут главное - самое важное - МТС таки получил по заслугам!!! :)
Вы бы видели папку с этим моим делом!!! - Раза в полтора-два толще тома Большой Советской Энциклопедии!!!

Через месяц выложу сканы решения...
 
Последнее редактирование:

Юстас

Иностранный агент
Регистрация
12.02.2010
Сообщения
3 277
Местоположение
Зажопенск
Имя:
Артем
Автомобиль
X5 E70 4.8i Pearl Gray
ArTiKo, Вот правильно пишешь, не деньги тут главное. А то что ты наказал этих уродов. Молодец! Уважаю за терпение и настойчивость, ели бы все такие были...
 

Bkmz

New member
Регистрация
01.10.2010
Сообщения
583
Местоположение
Москва
Имя:
Илья
Автомобиль
Audi A5 3.2 Quattro S-line / Accord VIII 2.4EXE (ПРОДАН)
Красава - наказал систему! Правда потерял 2 года и получил какой то кропаль за муки. Но принципы, сцуко дороже, а посему - респект тебе и уважуха!
 

Bugor

*349**98
Регистрация
12.10.2008
Сообщения
215
Местоположение
Санкт-Петербург
Имя:
Евгений
Автомобиль
Тупес 8 поколение на мешалке
ArTiKo, Да уж, история. Мои поздравления! Не у многих терпения хватило бы на такое!
 

Mr.DIM

ценитель прекрасного
Регистрация
10.10.2007
Сообщения
20 044
Местоположение
Москва
Имя:
Дмитрий
Автомобиль
бывшая-Honda Accord 2008 EXE MUGEN
ArTiKo, малодец!2 года мытарств это конечно очень жестко!наше правосудие работает через одно место это точно!поэтому многие даже не пытаются в суд идти!а почему не стал настаивать на выплате всей сумме что они задолжали за 2 года,сумма то не маленькая-можно побадаться было ещё!
 

Shokes

Шока=)
Регистрация
29.06.2011
Сообщения
22
Местоположение
МСК ЮАО
Имя:
Виктория
Автомобиль
серый)
Да, ситуация не оч приятная((

ArTiKo, поздравляю с победой, наверно не легко было всем этим заниматься столько лет))

Но против МТС ничего плохого не скажу)) :whistle:
 

Шиша

забанен
Регистрация
07.06.2009
Сообщения
2 097
Местоположение
░▒ ☭ ▒░
Имя:
Алексей
Автомобиль
ArTiKo, браво! других слов нету)
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
Всем спасибо за поддержку и тёплые слова!!! :)

Mr.DIM сказал(а):
ArTiKo, малодец!2 года мытарств это конечно очень жестко!наше правосудие работает через одно место это точно!поэтому многие даже не пытаются в суд идти!а почему не стал настаивать на выплате всей сумме что они задолжали за 2 года,сумма то не маленькая-можно побадаться было ещё!
В суде этой инстанции(районный суд, который рассматривал дело) бодаться не получится - судья вышла из совещательной комнаты и зачитала своё решение. Всё, судебный процесс на этом закончен... :)
Это можно попробовать сделать только через кассацию, т.е., обжалование вынесенного решения в суде более высокой юрисдикции(в данном случае Мосгорсуд). Соответственно надо дождаться письменного решения районного судьи с определением и на его основе подавать обжалование. Но, ИМХО, вот это уже бесполезняк - так устроено наше правосудие, что много денег никогда не отсудишь, будь ты хоть стотыщ раз прав... :(
Мне собственно деньги их поганые не нужны, но вот наказать посильнее, чтоб уважительнее стали относиться к своим клиентам, хотелось бы... Скажем чтоб всю сумму суд истребовал как штраф в пользу государства или какого-нить детского дома... Но увы, наш ГПК таких кульбитов просто не предусматривает...
 
Последнее редактирование:

osuicide

особый статус)
Регистрация
19.07.2008
Сообщения
159
Местоположение
Москва-Щелково
Имя:
Алексей
Автомобиль
exe 2.4 2007
зато предусматривает Закон о защите прав потребителей, штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы. суд должен был по умолчанию взыскать

Добавлено через 1 минуту 11 секунд
а насчет выплаты "всей" суммы - можно даже не пробовать через кассацию, не присудят больше)
 

ArTiKo

Baby onboard!
Регистрация
21.01.2008
Сообщения
250
Местоположение
Москва
Имя:
ArTiKo
Автомобиль
Honda Accord 2.4 AT Ex 2007
osuicide сказал(а):
зато предусматривает Закон о защите прав потребителей, штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы. суд должен был по умолчанию взыскать
Да, суд вместо этого в пользу гос-ва фиксированный штраф взыскал... 5000р.

osuicide сказал(а):
а насчет выплаты "всей" суммы - можно даже не пробовать через кассацию, не присудят больше)
Так вот и я о чём - смысла нет бодаться.
 
Верх