mr.Smith
BEER SEX JDM
- Регистрация
- 27.04.2008
- Сообщения
- 3 546
- Местоположение
- Тюмень (эксНижневартовск)
- Имя:
- Лёшка
- Автомобиль
- CL 9
Считаю свой Аккорд очень красивым и надежным...
За 90000 км. пробега в подвеске поменяли только рулевую тягу и амортизатор, которые вышли из строя благодаря нашим дорогам...
Я его только заправляю и меняю "расходники" согласно сервисной книжки...
Но, это заслуга Японских инженеров и дизайнеров... И чтобы этого добиться им понадобилось много лет и огромный объем работы...
А, чтобы всю эту картину испортить достаточно всего лишь мастера с кривыми руками! Да, ладно, это ведь тоже не страшно. Его косяки может исправить мастер с нормальными руками.
НО, когда эти "руки" присутствуют, начиная от сервис-менеджера ДЦ заканчивая директором ДЦ и сотрудником Хонда Мотор Рус... То тут уже другая картина...
И эта картина сопровождает меня год... И от этой картины я устал на столько, что просто хочу избавиться от связующего звена - Honda Accord.
Все кричат бери новый авто и будет тебе счастье! Всё это враньё... Гарантия заставляет меня общаться с не компетентными сотрудниками ДЦ... Я просто чувствую себя "заложником гарантии"...
Когда в этой гребанной стране такие слова, как "клиент" и "сервис" будут что-то значить???
Герои моего рассказа - ООО "Техноком-Инвест" (ООО "Техноком-Сервис") и Хонда Мотор Рус
1. осень прошлого года
В дождь двигатель не может набрать больше 3000 оборотов и расход под 20 литров.
На диагностике у ОД ничего не находят. НО мне рекомендуют поменять свечи, почистить топливную систему и заправляться исключительно 92-м бензином.
Итого около 8000 руб. Даю отказ в таком ремонте. И вечером того же дня в гараже у своего товарища нашел дырку в воздуховоде.
Цена вопроса 2500 руб. + 2 раза платил за безрезультатные диагностики.
Расход упал до 12-14 литров. Я доволен, я спокоен...
2. осень прошлого года (60000 км.).
Мне отказывают в замене по гарантии поворотных кулаков, подшипников ступицы, датчиков АБС, рулевой тягу. Причина отказа - неоригинальные колесные диски с вылетом 50 вместо 55. Мне отказали показывать неисправные узлы подвески в ремзоне. Просто сказали, что ремонт обойдется мне ориентировочно в 50 тыс. рублей.
Решение проблемы - обратился в другой ОД в другом городе. Диагностика показала, что стучит рулевая тяга. Но ремонт за мой счет, так как обнаружили "порваную" опору амортизатора... Решил проблему заплатя 22 тыс. руб.
Машина исправна и я успокоился...
3. апрель сего года.
Обратился с жалобой на люфты в рулевой рейке.
Мастера люфтов не обнаружили... И пришлось мне самому дергать за рычаги, доказывая неисправность. В итоге я их убедил и они просто "тупо" затянули регулировочную гайку на рейке, чтобы устранить люфт.
Менеджер общался грубо, и проигнорировал мою просьбу "подтянуть ручной тормоз, который они также забыли отрегулировать на ТО-60000".
Написал на менеджера жалобу. На основании которой ему влепили строгий выговор, а также признали, что действия сотрудников были не правильны при регулировки рулевой рейки.
Я снова успокоился, и начал уж верить в то, что начальству ДЦ не безразлично, что думают о них клиенты...
4. май сего года
Обращаюсь с целью замены задних тормозных колодок.
После замены колодок и проезда нескольких км., от задних колес пошел дым и запах гари. Сразу вернулся в ДЦ. Начали уверять, что это просто колодки притираются. Поверил, уехал. После ДЦ поставил авто у дома и пошел пить, так как была суббота.
На следующий день меня в городе ловит таксист и кричит, что от моей машины валит сильный дым. Останавливаюсь. И снова вижу дым от задних колес. Ну, я сразу поехал в ДЦ.
В ДЦ менеджер всем своим видом и словами дал понять, что сейчас им не до моего авто и что ему откровенно плевать на мой авто... Я ох**л от такого поведения менеджера и на повышенных тонах пообещал, что их разгонят к чертовой матери ... За что был СХВАЧЕН за шею менеджером прям на крыльце ДЦ Хонда... и прям на глазах своей жены, которая сидела в авто...
После звонка руководству ДЦ, мой авто сразу забрали и устранили неисправность бесплатно. Проблема была, типа, в испортившейся тормозной жидкости.
5. май сего года.
Перед мной извиняется руководство ОД за непозволительные действия своих сотрудников. Руководство обещает мне:
- бесплатную мойку;
- скидки в размере 2-5 % на срок до окончания гарантии моего авто (на тот момент у меня на одометре было 83 тыс. км);
- уволить сотрудника за рукоприкладство.
Проводят диагностику подвески моего авто в присутствии начальника СТО ДЦ, начальника по гарантии и других лиц. Результаты диагностики: подвеска авто исправна.
Я намекаю руководству ДЦ, что размер и срок скидок меня не устраивает и что я хочу поменять свое мнение о них в ближайшее время...
В течении недели жду от них действий, но в ответ тишина!
написал претензию в ОД и ХМР... Ответ ОД - нет доказательств рукоприкладства, ответ ХМР - разбирайтесь сами с руководством ОД.
Проходит время и я успокаиваюсь...
6. август сего года
Баян стал плохо заводиться. Дорога одна - в Тюменский ДЦ Хонды.
Меняют свечи, чистят топливную систему ( ну это и понятно, пробег под 90000 км. и таких работ ранее не проводили), меняют пыльник какой то - итого 11-12 тыс. руб.
Проверяют подвеску и находят люфты в поворотных кулах. ПОВТОР пункта 2. НО отказ в замене по гарантии - НАЧАЛЬНИК ПО ГАРАНТИИ ПОМНИТ, как осенью прошлого года я приезжал к ним не оригинальных дисках.
Кроме того мне отказывают в бесплатной мойке и в скидке на работы (запчасти).
А также им плевать, что у меня на руках заказ-наряды от февраля, апреля, мая, в которых указано, что проводилась диагностика подвески и что никаких люфтов не выявлено...
Проходит время... я успокаиваюсь... и думаю, что снова нужно ехать к другому ОД в другой город...
7. что то заставляет меня вспонить первые шесть пунктов.. и я пишу письмо в ХМР и Од по поводу 5 и 6 пунктов. ХМР проигнорировало мои письма от 24 сентября и 6 октября. Кроме того, девушка (Анастасия) из ХМР, дала понять, что их абсолютно не заботит то, что происходит в стенах ДЦ и что мне стоит обращаться только к руководству ДЦ... и положила трубку...
Позже я перезвонил и снова просто спросил "Вы мне дадите письменный ответ на мои письма??". Ответ "да, завтра" я получил от другой девушки по имени Валерия....
Ответ от ДЦ жду до сих пор... у них еще есть время...
8. октябрь сего года.
на ТО-60000 (осень прошлого года) выяснилось, что на ТО-45000 мне не меняли масло в АКПП. На 83000 км. ДЦ поменял тормозную жидкость бесплатно. На 86000 км. после замены свечей и чистки топливной системы, я поменял моторное масло на другом СТО, так как Тюменксое ОД Хонды льет только Хондовское масло.
Буквально через 1000 км. у меня ТО-90000, а на моем авто уже больше половины расходников поменяно. Смысл мне переплачивать и менять "свежее"???
В Тюменское ОД я отказываюсь ехать по вышеперечисленным причинам...
Звоню в ХМР. Объясняю ситуацию по поводу То-90000. Получаю ответ - "печать в сервисную книжку о прохождении "неполного" ТО руководство ДЦ ставит на свое усмотрение!"
Приезжаю на ТО в другой ДЦ в другом городе и получаю ответ - "мы поставим печать, если только вы оплатите полную стоимость работ и расходников. то есть окло 22 тысяч рупий."
Отказываюсь...
Я, честнослово, устал... устал писать жалобы, ждать "пустые" официальные ответы, тратить целый день на то, чтобы ехать к другому ОД за 350-400 км.
"Заложник гарантии", мля...
За три года по гарантии мне меняли ТОЛЬКО моторчик складывания бокового зеркала. Все остальное менял за свой счет по ценам Дилера....
Думаю, что следующий свой авто у меня будет далеко не Хонда...
Многие напишут "а ты думаешь, что у других ДЦ лучше???". Я отвечу, что видел другие ДЦ и видел хорошую работу сотрудников этих ДЦ. Но наматывать 800 км. ради того, чтобы мне сделали "балансировку" колеса я не собираюсь. К сожалению в Тюмени только один ДЦ Хонды...
Я понял, что в моем случае, на меня и на мой авто наплевать начиная с сотрудников ДЦ заканчивая сотрудниками ХМР...
Вот это мой опыт общения с новым авто, на который распространяется гарантия 3 года или 100000 км.....
Негатив, который был получен от дилерского центра и от сотрудников Хонда Мотор Рус, просто затмевает все прелести качественного японского автомобиля...
ИЗВИНЯЮСЬ ЗА ОШИБКИ!
Добавлено через 1 минуту 37 секунд
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=17870
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=15430
ХОТЬ КАКОГО-ТО РЕЗУЛЬТАТА Я ДОБИЛСЯ - http://www.accord-russia.ru/showthread.php?p=451508#post451508
За 90000 км. пробега в подвеске поменяли только рулевую тягу и амортизатор, которые вышли из строя благодаря нашим дорогам...
Я его только заправляю и меняю "расходники" согласно сервисной книжки...
Но, это заслуга Японских инженеров и дизайнеров... И чтобы этого добиться им понадобилось много лет и огромный объем работы...
А, чтобы всю эту картину испортить достаточно всего лишь мастера с кривыми руками! Да, ладно, это ведь тоже не страшно. Его косяки может исправить мастер с нормальными руками.
НО, когда эти "руки" присутствуют, начиная от сервис-менеджера ДЦ заканчивая директором ДЦ и сотрудником Хонда Мотор Рус... То тут уже другая картина...
И эта картина сопровождает меня год... И от этой картины я устал на столько, что просто хочу избавиться от связующего звена - Honda Accord.
Все кричат бери новый авто и будет тебе счастье! Всё это враньё... Гарантия заставляет меня общаться с не компетентными сотрудниками ДЦ... Я просто чувствую себя "заложником гарантии"...
Когда в этой гребанной стране такие слова, как "клиент" и "сервис" будут что-то значить???
Герои моего рассказа - ООО "Техноком-Инвест" (ООО "Техноком-Сервис") и Хонда Мотор Рус
1. осень прошлого года
В дождь двигатель не может набрать больше 3000 оборотов и расход под 20 литров.
На диагностике у ОД ничего не находят. НО мне рекомендуют поменять свечи, почистить топливную систему и заправляться исключительно 92-м бензином.
Итого около 8000 руб. Даю отказ в таком ремонте. И вечером того же дня в гараже у своего товарища нашел дырку в воздуховоде.
Цена вопроса 2500 руб. + 2 раза платил за безрезультатные диагностики.
Расход упал до 12-14 литров. Я доволен, я спокоен...
2. осень прошлого года (60000 км.).
Мне отказывают в замене по гарантии поворотных кулаков, подшипников ступицы, датчиков АБС, рулевой тягу. Причина отказа - неоригинальные колесные диски с вылетом 50 вместо 55. Мне отказали показывать неисправные узлы подвески в ремзоне. Просто сказали, что ремонт обойдется мне ориентировочно в 50 тыс. рублей.
Решение проблемы - обратился в другой ОД в другом городе. Диагностика показала, что стучит рулевая тяга. Но ремонт за мой счет, так как обнаружили "порваную" опору амортизатора... Решил проблему заплатя 22 тыс. руб.
Машина исправна и я успокоился...
3. апрель сего года.
Обратился с жалобой на люфты в рулевой рейке.
Мастера люфтов не обнаружили... И пришлось мне самому дергать за рычаги, доказывая неисправность. В итоге я их убедил и они просто "тупо" затянули регулировочную гайку на рейке, чтобы устранить люфт.
Менеджер общался грубо, и проигнорировал мою просьбу "подтянуть ручной тормоз, который они также забыли отрегулировать на ТО-60000".
Написал на менеджера жалобу. На основании которой ему влепили строгий выговор, а также признали, что действия сотрудников были не правильны при регулировки рулевой рейки.
Я снова успокоился, и начал уж верить в то, что начальству ДЦ не безразлично, что думают о них клиенты...
4. май сего года
Обращаюсь с целью замены задних тормозных колодок.
После замены колодок и проезда нескольких км., от задних колес пошел дым и запах гари. Сразу вернулся в ДЦ. Начали уверять, что это просто колодки притираются. Поверил, уехал. После ДЦ поставил авто у дома и пошел пить, так как была суббота.
На следующий день меня в городе ловит таксист и кричит, что от моей машины валит сильный дым. Останавливаюсь. И снова вижу дым от задних колес. Ну, я сразу поехал в ДЦ.
В ДЦ менеджер всем своим видом и словами дал понять, что сейчас им не до моего авто и что ему откровенно плевать на мой авто... Я ох**л от такого поведения менеджера и на повышенных тонах пообещал, что их разгонят к чертовой матери ... За что был СХВАЧЕН за шею менеджером прям на крыльце ДЦ Хонда... и прям на глазах своей жены, которая сидела в авто...
После звонка руководству ДЦ, мой авто сразу забрали и устранили неисправность бесплатно. Проблема была, типа, в испортившейся тормозной жидкости.
5. май сего года.
Перед мной извиняется руководство ОД за непозволительные действия своих сотрудников. Руководство обещает мне:
- бесплатную мойку;
- скидки в размере 2-5 % на срок до окончания гарантии моего авто (на тот момент у меня на одометре было 83 тыс. км);
- уволить сотрудника за рукоприкладство.
Проводят диагностику подвески моего авто в присутствии начальника СТО ДЦ, начальника по гарантии и других лиц. Результаты диагностики: подвеска авто исправна.
Я намекаю руководству ДЦ, что размер и срок скидок меня не устраивает и что я хочу поменять свое мнение о них в ближайшее время...
В течении недели жду от них действий, но в ответ тишина!
написал претензию в ОД и ХМР... Ответ ОД - нет доказательств рукоприкладства, ответ ХМР - разбирайтесь сами с руководством ОД.
Проходит время и я успокаиваюсь...
6. август сего года
Баян стал плохо заводиться. Дорога одна - в Тюменский ДЦ Хонды.
Меняют свечи, чистят топливную систему ( ну это и понятно, пробег под 90000 км. и таких работ ранее не проводили), меняют пыльник какой то - итого 11-12 тыс. руб.
Проверяют подвеску и находят люфты в поворотных кулах. ПОВТОР пункта 2. НО отказ в замене по гарантии - НАЧАЛЬНИК ПО ГАРАНТИИ ПОМНИТ, как осенью прошлого года я приезжал к ним не оригинальных дисках.
Кроме того мне отказывают в бесплатной мойке и в скидке на работы (запчасти).
А также им плевать, что у меня на руках заказ-наряды от февраля, апреля, мая, в которых указано, что проводилась диагностика подвески и что никаких люфтов не выявлено...
Проходит время... я успокаиваюсь... и думаю, что снова нужно ехать к другому ОД в другой город...
7. что то заставляет меня вспонить первые шесть пунктов.. и я пишу письмо в ХМР и Од по поводу 5 и 6 пунктов. ХМР проигнорировало мои письма от 24 сентября и 6 октября. Кроме того, девушка (Анастасия) из ХМР, дала понять, что их абсолютно не заботит то, что происходит в стенах ДЦ и что мне стоит обращаться только к руководству ДЦ... и положила трубку...
Позже я перезвонил и снова просто спросил "Вы мне дадите письменный ответ на мои письма??". Ответ "да, завтра" я получил от другой девушки по имени Валерия....
Ответ от ДЦ жду до сих пор... у них еще есть время...
8. октябрь сего года.
на ТО-60000 (осень прошлого года) выяснилось, что на ТО-45000 мне не меняли масло в АКПП. На 83000 км. ДЦ поменял тормозную жидкость бесплатно. На 86000 км. после замены свечей и чистки топливной системы, я поменял моторное масло на другом СТО, так как Тюменксое ОД Хонды льет только Хондовское масло.
Буквально через 1000 км. у меня ТО-90000, а на моем авто уже больше половины расходников поменяно. Смысл мне переплачивать и менять "свежее"???
В Тюменское ОД я отказываюсь ехать по вышеперечисленным причинам...
Звоню в ХМР. Объясняю ситуацию по поводу То-90000. Получаю ответ - "печать в сервисную книжку о прохождении "неполного" ТО руководство ДЦ ставит на свое усмотрение!"
Приезжаю на ТО в другой ДЦ в другом городе и получаю ответ - "мы поставим печать, если только вы оплатите полную стоимость работ и расходников. то есть окло 22 тысяч рупий."
Отказываюсь...
Я, честнослово, устал... устал писать жалобы, ждать "пустые" официальные ответы, тратить целый день на то, чтобы ехать к другому ОД за 350-400 км.
"Заложник гарантии", мля...
За три года по гарантии мне меняли ТОЛЬКО моторчик складывания бокового зеркала. Все остальное менял за свой счет по ценам Дилера....
Думаю, что следующий свой авто у меня будет далеко не Хонда...
Многие напишут "а ты думаешь, что у других ДЦ лучше???". Я отвечу, что видел другие ДЦ и видел хорошую работу сотрудников этих ДЦ. Но наматывать 800 км. ради того, чтобы мне сделали "балансировку" колеса я не собираюсь. К сожалению в Тюмени только один ДЦ Хонды...
Я понял, что в моем случае, на меня и на мой авто наплевать начиная с сотрудников ДЦ заканчивая сотрудниками ХМР...
Вот это мой опыт общения с новым авто, на который распространяется гарантия 3 года или 100000 км.....
Негатив, который был получен от дилерского центра и от сотрудников Хонда Мотор Рус, просто затмевает все прелести качественного японского автомобиля...
ИЗВИНЯЮСЬ ЗА ОШИБКИ!
Добавлено через 1 минуту 37 секунд
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=17870
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=15430
ХОТЬ КАКОГО-ТО РЕЗУЛЬТАТА Я ДОБИЛСЯ - http://www.accord-russia.ru/showthread.php?p=451508#post451508
Последнее редактирование:
