С-Пб "Ральф-Арт Дивижн".

[butcher78]

Последнее обслуживание на 5!!!)))):Laie_68:

 

[VictoRNLN]

Vadson, Я, на твоём месте, начал бы уже трамбовать ХМР!!!! Это беспредел какой-то....

 

[Bugor]

Взорвать им мозг! И писменную претензию под роспись или заказным письмом! И еще в "общество защиты прав потребителей" с заявлением! Наказывать таких надо...:diablo:

 

[Vadson]

Продолжение темы: мой заказанный блок управления еще плывет из Япы 0_0.
Инженер по гарантии Кудинов Игорь сказал, что даже не видит на какое число транзит, настолько все неопределенно по срокам.
Жду до середины января и буду уже принимать меры. Терпение кончилось.

 

[Alexander 954]

С ральфом я уже с 2003 года! Этого диллера знаю очень хорошо! За впериод нашего общения было очень много разных ситуаций и работ! В общем хочу сказать остался доволен аюсолютно всем, хотя и у них есть, свои слабые места, как в случае с Арчи! Все зависит от смены, и от конкретного места! Где-то все отлично, где-то все таки есть проблемы! Но в цело нареканий нет никаких, всегда какой бы ни была проблема, ее повторяю всегда решали!

 

[Vadson]

По моей теме: блок управления стеклоподъемниками приплыл наконец-то! Наверное, Конюхов у Хонды запчасти в Россию возит )) Записали на выходные, ну посмотрим, посмотрим...

 

[Vadson]

Ура, даже не верится, поменяли блок управления и кнопку и все наконец-то срослось, заработало!

Итог: почти 3 года на решение проблемы и примерно 50 тыс. руб., гарантия рулит.

 

[Anthon]

Кузовной ремонт в Ральф Арт

Приветствую.

Хочу проконсультироваться. Перед новым годом я неудачно припарковался и наполовину оторвал передний бампер. В начале года привез машину в Ральф-арт на оценку по направлению страховой, ральфовцы бампер посмотрели и дополнительно приклеили скотчем к крыльям.

Недавно поставил авто на ремонт и получил звонок о том что ремонт выполнен. Приехал забирать - действительно, бампер заменили, но при этом испортили край левого переднего крыла. При приемке все было ок, отдававший машину мастер сказал что это произошло когда отрывали скотч, которым был закреплен на крыльях бампер. Дескать "краска была плохая, вот лак и оторвался", и предложил мне покрасить все самому. При этом пока выполнялся ремонт мне не звонили и не информировали о том, что есть какие-то проблемы и не предлагали вариантов решения. Меня очень удивило и огорчило подобное отношение.

Я настоял на том, чтобы эта ситуация как-то была задокументирована и отработана, но по этому поводу услышал только отговорки. Написав от руки заявление начальнику кузовного участка с описанием ситуации и просьбой рассмотреть ее я забрал машину. Заявление принял начальник слесарного участка.

Интересно как будет развиваться ситуация дальше и что могут посоветовать форумчане.

Фотографии, сделанные в салоне:

[/URL]

P.S. Заодно мне предложили на 2 тр отремонтировать что-то в заднем бампере, однако с ним все как было так и осталось, катафот поврежден и не заменен, юбка отходит. В общем ничего не изменилось. Но это вопрос вторичный.

 

[Vadson]

и предложил мне покрасить все самому.

Ну что за жесть! Мне Фаст мотор тоже когда разбил лобовое на Баяне предлагал выгнать машину на улицу и заявить по страховке. И были посланы!

А/м был принят без осмотра, грязный? Подписи ставили, что согласны? Если так то только можно надеяться, что просто пойдут навстречу.

юбка отходит.

Она по жизни отходит, по этому поводу лучше не париться.

 

[Anthon]

А/м был принят без осмотра, грязный? Подписи ставили, что согласны?

Авто пригнал чистый. Был ли штамп "без осмотра" или нет тут с логической точки зрения, т.к. для того чтобы это повреждение увидеть или создать - надо оторвать скотч было, а на осмотре никто ничего не открывает и не скручивает. С формальной конечно если так рассуждать могут вернуть машину в любом состоянии.

Меня больше удивило что никто не позвонил и не сообщил о том что есть проблема дескать, так и так, хотите покрасим пока машина тут, будет стоить столько-то итп. т.к. я бы скорее всего согласился.

Вместо этого мне отдают машину где одно починено, а второе сломано и без комментариев делают вид, что так и должно быть, при этом признавая что повреждение возникло когда сами отдирали скотч. Недружелюбный вариант какой-то.

 

[Anthon]

Update:
До забора машины из салона написал письменную жалобу, потом продублировал ее начальнику МКУ по email угадав формат адресов в ральфе.

Через два дня позвонил мастер-приемщик и без каких-либо комментариев предложил время приехать на покраску.

Перед покраской скрупулезно записали все царапины на кузове которые были (молодцы, я бы так же сделал). Покрасили вроде хорошо, так что вопрос закрыт.

Вроде все хорошо закончилось, но черт, почему всегда это происходит только после жалоб?)

 

[Alexey Vysotskiy]

Я в ральфе с покупки.

вроде все ок.
но.

1. застучала стойка стаба. Сказали - мех повреждения. Показали - да есть. Но чорт, откуда ? И не просто разрыв, а как бы жалом паяльника что ли продырявили ) Я спорить не стал. Копейки.

2. Последний раз делал сх-разв сказали, что ушел кастор. Типа там рычаг какой-то опупенный погнут. Тоже сомнения есть - мог быть до покупки погнут.

За все время ниразу не нашли косяков. Что-то меня беспокоит это. Не всплывут ли косяки после гарантии?

Можно ли съездить на не офф дилер посмотреть подвеску, а потом дефектовку предъявить дилеру, если будут косяки? (При наличии сертификатов и свидетельств и лицензий)

 

[Шкет Аккоша]

Хелп!
года 2 с половиной назад по страховой ремонтировала кузовню в Ральфе - отчет был тут
http://www.accord-russia.ru/showthr...ight=%EC%E0%EA%F1%E8%EC%F3%EC-%EB%E0%F5%F2%E0

на тот момент, всё было хорошо при осмотре.
Но где-то с месяц назад обнаружился пузырь под краской прим. 3 см как раз в том месте, где делался кузовной ремонт - на арке.
Есть ли гарантия на кузовной ремонт и возможно ли сделать так, чтобы в ральфе исправили данный косяк или уже светит перекрашивать всё самой в смысле за свои деньги?
Заранее спасибо.

 

[KardanFlyers]

Шкет Аккоша, гарантия максимум 12 месяцев... Стоимость покраски у официала сейчас порядка 6-7 тыщ, но могут потребоваться дополнительные работы по ремонту...

 

[Pashka777]

Кому как повезет! Знакомый делал там авто. Что то по ходовой. Сейчас все в хорошем состоянии.

 

[egoist]

нет слов...ну и уроды попались