Такого от "Авитуса" я не ожидал...

Kilogramm сказал(а):

Всем, Привет!
Подошло время промежуточного ТО. Позвонил в "Авитус", на предмет очереди и стоимости. Разговариваю с менеджером. Уточняю, что приеду со своим моторным маслом..., и тут девушка мне говорит, что со своим маслом не желательно....., до свидания((( А мне так там нравилось, покупка и обращение по страховой на 5+...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Proll сказал(а):

Не желательно, но если очень хочется то можно)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ольга Customer Service сказал(а):

Доброе утро.
Можно, приезжайте, пометку в заказ-наряде сделаем, что масло клиента. Так должна была сказать девушка, кстати как девушка представилась?
ЗЫ: А тема то, тема какая :girl_haha: я то уже, прочитав, подумала что ж там такое приключилось то, пардон :wink3:

Нажмите, чтобы раскрыть...

leo307 сказал(а):

Внимание!!!Снятие с гарантии

Хочу предупредить одноклубников о снятие с гарантии в Авитус Авто если проходите ТО со своим маслом и расходными материалами если даже это оригинальные запчасти Хонда, НО купленные не в Авитус Авто!!!!(и о снятии с гарантии Вы узнаете только когда наступит гарантийный случай)

Ситуация следующая: машину обслуживаю в Авитус Авто порядка 2-х лет. При первом посещении задавал вопрос, могу ли я приехать со своим маслом и останусь ли я на гарантии на что получил утвердительный ответ. В октябре появился посторонний звук в двигателе при запуске с утра, обратился в Авитус поменяли шестерню по гарантии, сейчас ситуация повторилась и при обращении о замене по гарантии мне отказали и озвучили что моя машина снимается с гарантии т.к. масло Хонда я приобретал не у них. Так почему поменяли шестерню в первый раз? масло на ТО ни разу у них не приобретал!
Вопрос в следующем эта политика ХМР или не добросовестного дилера вводить клиента в заблуждение для снятия с гарантии и отказа в ремонте?!?!

И конечно же получил кучу негатива в свою сторону что я осмелился попросить письменный отказ от сотрудников Авитуса!!! (к Павлу приемщику не относиться знает свое дело приятно общаться с профессионалом, но к сожалению он там в меньшенстве).

Добавлено через 2 минуты 8 секунд
Прошу прощения у Kilogramm, но мою тему предательски удалили)):search: за что так и не понял

Нажмите, чтобы раскрыть...

Throttleman сказал(а):

Значок "H" не даёт гарантии что масло ориджинал, подделывают всё что угодно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Throttleman сказал(а):

Мне думается ОД можно понять...Сторонние з/ч - Ваши риски если что-то пойдёт не так.
Значок "H" не даёт гарантии что масло ориджинал, подделывают всё что угодно.
Возможно в Вашем случае это и не так,но разве такого не может быть в принципе?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Throttleman сказал(а):

Сторонние з/ч - Ваши риски если что-то пойдёт не так.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Bodya сказал(а):

Это проблемы Хонды, что ее подделывают, пусть борется с этим ioneer:

Нажмите, чтобы раскрыть...

leo307 сказал(а):

Внимание!!!Снятие с гарантии

Хочу предупредить одноклубников о снятие с гарантии в Авитус Авто если проходите ТО со своим маслом и расходными материалами если даже это оригинальные запчасти Хонда, НО купленные не в Авитус Авто!!!!(и о снятии с гарантии Вы узнаете только когда наступит гарантийный случай)

Ситуация следующая: машину обслуживаю в Авитус Авто порядка 2-х лет. При первом посещении задавал вопрос, могу ли я приехать со своим маслом и останусь ли я на гарантии на что получил утвердительный ответ. В октябре появился посторонний звук в двигателе при запуске с утра, обратился в Авитус поменяли шестерню по гарантии, сейчас ситуация повторилась и при обращении о замене по гарантии мне отказали и озвучили что моя машина снимается с гарантии т.к. масло Хонда я приобретал не у них. Так почему поменяли шестерню в первый раз? масло на ТО ни разу у них не приобретал!
Вопрос в следующем эта политика ХМР или не добросовестного дилера вводить клиента в заблуждение для снятия с гарантии и отказа в ремонте?!?!

И конечно же получил кучу негатива в свою сторону что я осмелился попросить письменный отказ от сотрудников Авитуса!!! (к Павлу приемщику не относиться знает свое дело приятно общаться с профессионалом, но к сожалению он там в меньшенстве).

Нажмите, чтобы раскрыть...

Иппон сказал(а):

В таком случае, нужно предупреждать о снятии с гарантии, "если что" Верно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Throttleman сказал(а):

Верно,но мы слышим одну сторону

Нажмите, чтобы раскрыть...

Отец сказал(а):

leo307, так вроде ты и масло покупал в Авитусе, только не во время ТО? Покажи им чеки. Сняли с Гарантии, за то что купил масло у них, но не во премя ТО. Жесть!!!

Нажмите, чтобы раскрыть...

leo307 сказал(а):

Так в этом я не спорю, зачем вводить в заблуждение что можно со своим маслом и остаетесь на гарантии?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ольга Customer Service сказал(а):

Леонид, Ваш авто никто не снимал с гарантии, было принято решение признать данный случай не гарантийным. Я сейчас пообщаюсь с инженером по гарантии.

Нажмите, чтобы раскрыть...

leo307 сказал(а):

Выкладываю скан офиц. отказа от Авитус.
Так же я сделал аудио запись с инженером по гарантии, где он четко говорит что моя машина снята с гарантии.

Нажмите, чтобы раскрыть...