mr.Smith
BEER SEX JDM
- Регистрация
- 27.04.2008
- Сообщения
- 3 546
- Местоположение
- Тюмень (эксНижневартовск)
- Имя:
- Лёшка
- Автомобиль
- CL 9
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=17870 - ЗДЕСЬ ИНТЕРЕСНЕЕ!!!
Злой пи…ц!!!
Я напечатал очень большую статью про этот Техноком, но когда нажал на Расширенный режим – форум просто выкинул меня и не сохранил текст(
Но так как у меня сильная антипатия к ООО «Техноком-Инвест», я все таки наберу этот текст еще раз. Но уже в Wordе…
ООО «Техноком-Инвест» является единственным официальным представителем Honda в Тюменской и Курганской областях. Соответственно, в г. Тюмени и г. Кургане.
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=1957&highlight=%D2%E5%F5%ED%EE%EA%EE%EC
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=2022&highlight=%D2%E5%F5%ED%EE%EA%EE%EC
В этих двух темах идет описание ситуации, с которой я столкнулся с Тюменским Технокомом. Решил я свою проблему тогда удачно для себя, но через другого дилера.
А этот рассказ я посвящаю Курганскому Технокому.
Данный салон открылся в Кургане, по-моему, меньше года. Население в Кургане бедное и Аккордов на дорогах практически нет. Зато есть Официальный дилер ООО «Техноком-Инвест»! У которого в феврале прошел ТО-75000 км. И остался вполне доволен.
Пару дней назад менял задние тормозные колодки у знакомого на СТО. Соответственно, решили заодно осмотреть подвеску. При осмотре было выявлено, что справа у рулевой рейки присутствует ощутимый люфт, а слева люфт+стук. Так как сейчас я нахожусь в гостях у любимой тещи в Кургане, решил съездить к местному ОД (Техноком), в котором мне типа понравилось, по выявленным дефектам в рейке.
Записался на 15:00, к тому же менеджеру, который мне ТО делал.
Приехал в 14:30, для того, чтобы они помыли машину снаружи и в три часа мастер приступил к работе.
Только в 15:10 у меня принимают машину.
Менеджер выслушивает мои жалобы и просьбы:
- помыть авто с шампунем;
- люфт в рейке (стук);
- «калбасит» на трассе;
- сильная вибрация с правой стороны;
- периодическая сильная вибрация на холостых;
- не подтянутый ручник на ТО-75000.
Также менеджер Сергей согласился, чтобы я присутствовал на осмотре.
16:10 – думаю, что машина уже помыта, но почему не приглашают?
16:15 – меня все таки провожают в рем зону. Картина: три подъемника, на первом чистый Ниссан Какашкай (новый), на втором грязный Мерс Е-класса, на третьем МОЙЙЙЙ ГРЯЗНЫЙ Аккорд!!! Я ОХ…Л!!! (Эмоции так и не покидают меня!). «Как вы, @@@@, собрались осмотр подвески проводить?? Если я вчера три часа на трассе провел и шел дождь со снегом!» - это первый вопрос который у меня созрел. Я задал точно такой же вопрос менеджеру Сергею, упустив слово «СУКИ». На что он мне ответил, что мойка до сих пор занята. Соответственно, от мойки я вообще отказался, так как уже не видел смысла.
Идем по порядку:
- Люфт в рейке:
Мастера не нашли никакого люфта и тем более стука. Мне пришлось самому дергать рычаги, чтобы эти "мастера" увидели, что я не просто так приехал. То, что люфт справа это нормально - они очень долго мне это доказывали. Продолжать спорить я не стал. По поводу люфта и стука слева один "мастер" убеждал, что это тоже нормально, но позже второй мастер его поправил, и они с помощью какого то шестигранника устранили этот люфт. Соответственно менеджер не признал, что рулевая рейка подлежит замене по гарантии.
- «калбасит» на трассе:
Менеджер с мастером прям в открытую попрекали меня, что я до сих пор на зимней резине и что не стоит теперь мне жаловаться на плохое поведение баяна на трассе. Типа, обут не по сезону.
КАКАЯ В ЖОПУ ЛЕТНЯЯ РЕЗИНА? Вчера в этом самом Кургане снег шел, и температура ночью падала, чуть ли не до 0 градусов! При чем тут резина? Эту зиму зимой то не назовешь! Снега то практически не было. Позже еще раз состоялся разговор на повышенных танах с менеджером по поводу шин, на которых я приехал. Кому решать на каких шинах мне кататься? Мне (хозяину) или менеджеру?
В итоге вопрос не решен – до сих пор «калбасит».
- сильная вибрация с правой стороны:
Отбалансировали правое колесо – 185 руб.
- периодическая сильная вибрация на холостых;
Компьютер, типа, ничего не показал. Моя проблема снова не решена.
- не подтянутый ручник на ТО-75000.
А ЭТО ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР! Я трижды сказал про «ручник» менеджеру и напомнил мастеру, когда покидал ремзону.
После выхода из ремзоны состоялся не приятный для нас обоих разговор после того как я спросил: «- Вы уверены, что я должен платить 600 руб. за эту хреново сделанную диагностику? Вас не смущает, что я, вроде как клиент, тыкал ваших мастеров и что ваши мастера со мной в чем то согласились и «типа» всё исправили?». Позже разговор был о том, что подвеска у Аккордов ах.. но прочная и что они один раз всего по гарантии меняли кому-то рулевую тягу. Потом, что я до сих пор на зимней катаюсь. Что он еще с меня по идее должен взять за подтянутую рулевую рейку.
Мне не жалко эти 800 руб. и я оплатил эту гребанную работу. Нервы были на пределе и я решился оставить отзыв в книге жалоб. Мое заявление №1 звучало так:
«Пару вопросов руководству:
- почему платя определенную денежную сумму за диагностику владельцу авто приходится самому показывать (доказывать) неисправность в авто?
- на дворе апрель. Температура 0…+3. Периодически снег. Ваш менеджер упрекают меня за то, что я езжу до сих пор на зимней резине. Кому виднее на каких шинах мне кататься? Менеджеру Сергею или хозяину аккорда?
Считаю сотрудников ООО «Техноком-Инвест» некомпетентными».
Хотел написать больше, но на второй странице уже негде было продолжить. Печатая данную тему, думаю, что все таки стоит вернуться и прописать все их косяки.
Написал жалобу, получил ключи и ушел оттуда. Сажусь в машину, ручник опущен, думаю проверить. Проверяю. ЧТООООО????? Ручник также поднимается на 90 градусов. Я матерясь, пулей в этот салон, перебиваю разговор манагера с клиентом и на повышенных тонах напоминаю про «ручник». Тот в ответ, что сейчас отпустит клиента и выйдет к моей машине. Пока его ждал – пробежал вокруг машина, проверив давление в шинах.
«Сервис-Менеджер» выходит, останавливается возле машины и пристально смотрит на нее.
-Вы присаживайтесь! Проверьте ручник!- попросил я.
- Я знаю про ручник… – ответил он.
И тут у меня перемкнуло. Перебив его, Я не мог себя остановить. Мне показалось, что я с ним общался, чуть не захлебываясь слюнями от злости. Я рассказал ему почему не обслуживаюсь в Тюмени, позже высказал все, что я думаю про этот Техноком! Рядом стоял еще какой-то их тип и все это слышал. В ответ он мне начал объяснять, как ему «тяжело» тут работать, что постоянно кто то недоволен, что как он объяснит мастеру, что не взял деньги с клиента. «Не надо тут жалость выдавливать из меня. Когда ручник сделаете?» - прервал я его соплижуйство.
- Минут через 10.. нужно машину загнать.. - предложил манагер.
- ручник ведь изнутри подтягивается, пускай выходит и подтягивает. Я ее не хочу загонять! – сказал я.
- там панель нужно разбирать – пробухтел манагер Сергей.
- я ее вам сам тут за 2 минуты разберу! – соответственно, ответил я.
В итоге, договорились до того, что я его сам подтяну.
БОЛЬШЕ НИКАКОГО «ТЕХНОКОМ-ИНВЕСТА»!!!
Знаете, почему японские и немецкие машины высокого качества? Да потому, что они собираются не у нас в России. Они собираются нормальными людьми на нормальных заводах. Наши дилеры не соответствуют тем стандартам обслуживания, которые должны быть! У них дар, чтобы клиент возненавидел марку машины, потому что ОД не хочет помогать ему решать проблемы с авто! Да, менеджер по продажам будет поить вас кофе, периодически вам звонить. НО это будет до того пока вы не купите авто! После, менеджер по сервису всех дружно, образно говоря – посылает ранее «горячо любимых» клиентов «на х..!». У него ведь планы не горят.
Когда ехал от сервиса до любимой тещи думал, да, эту машину я могу поменять на какую нить другую новую Хонду. Но сотрудников ОД по моему желанию никто не поменяет. Как они сейчас обслуживают меня херово, так же будет и завтра с другим аккордом. Нужна мне такая Хонда с таким сервисом??? Нет, не нужна!!! Я лучше куплю себе новую Мазду более низкого качества у авторететного ОД в своем городе, чем колесить по стране в поисках «не сошедшего с ума от своей ох…..ти» ОД Хонды. Да, плюс ко всему у мазды ценник на запчасти вменяемый.
ВСЁ!
Добавлено через 1 минуту 50 секунд
LIBRUS, извини за плагиат!!! Я про большой объем текста!)
Уважаемые Хондаводы!!!
СКАЖИТЕ МНЕ, ЕСТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ОД У ХОНДЫ???
ЭТО МНЕ ТАК НЕ ВЕЗЕТ ИЛИ У ВСЕХ ОД ТАКАЯ ПОЛИТИКА И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???
Злой пи…ц!!!
Я напечатал очень большую статью про этот Техноком, но когда нажал на Расширенный режим – форум просто выкинул меня и не сохранил текст(
Но так как у меня сильная антипатия к ООО «Техноком-Инвест», я все таки наберу этот текст еще раз. Но уже в Wordе…
ООО «Техноком-Инвест» является единственным официальным представителем Honda в Тюменской и Курганской областях. Соответственно, в г. Тюмени и г. Кургане.
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=1957&highlight=%D2%E5%F5%ED%EE%EA%EE%EC
http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=2022&highlight=%D2%E5%F5%ED%EE%EA%EE%EC
В этих двух темах идет описание ситуации, с которой я столкнулся с Тюменским Технокомом. Решил я свою проблему тогда удачно для себя, но через другого дилера.
А этот рассказ я посвящаю Курганскому Технокому.
Данный салон открылся в Кургане, по-моему, меньше года. Население в Кургане бедное и Аккордов на дорогах практически нет. Зато есть Официальный дилер ООО «Техноком-Инвест»! У которого в феврале прошел ТО-75000 км. И остался вполне доволен.
Пару дней назад менял задние тормозные колодки у знакомого на СТО. Соответственно, решили заодно осмотреть подвеску. При осмотре было выявлено, что справа у рулевой рейки присутствует ощутимый люфт, а слева люфт+стук. Так как сейчас я нахожусь в гостях у любимой тещи в Кургане, решил съездить к местному ОД (Техноком), в котором мне типа понравилось, по выявленным дефектам в рейке.
Записался на 15:00, к тому же менеджеру, который мне ТО делал.
Приехал в 14:30, для того, чтобы они помыли машину снаружи и в три часа мастер приступил к работе.
Только в 15:10 у меня принимают машину.
Менеджер выслушивает мои жалобы и просьбы:
- помыть авто с шампунем;
- люфт в рейке (стук);
- «калбасит» на трассе;
- сильная вибрация с правой стороны;
- периодическая сильная вибрация на холостых;
- не подтянутый ручник на ТО-75000.
Также менеджер Сергей согласился, чтобы я присутствовал на осмотре.
16:10 – думаю, что машина уже помыта, но почему не приглашают?
16:15 – меня все таки провожают в рем зону. Картина: три подъемника, на первом чистый Ниссан Какашкай (новый), на втором грязный Мерс Е-класса, на третьем МОЙЙЙЙ ГРЯЗНЫЙ Аккорд!!! Я ОХ…Л!!! (Эмоции так и не покидают меня!). «Как вы, @@@@, собрались осмотр подвески проводить?? Если я вчера три часа на трассе провел и шел дождь со снегом!» - это первый вопрос который у меня созрел. Я задал точно такой же вопрос менеджеру Сергею, упустив слово «СУКИ». На что он мне ответил, что мойка до сих пор занята. Соответственно, от мойки я вообще отказался, так как уже не видел смысла.
Идем по порядку:
- Люфт в рейке:
Мастера не нашли никакого люфта и тем более стука. Мне пришлось самому дергать рычаги, чтобы эти "мастера" увидели, что я не просто так приехал. То, что люфт справа это нормально - они очень долго мне это доказывали. Продолжать спорить я не стал. По поводу люфта и стука слева один "мастер" убеждал, что это тоже нормально, но позже второй мастер его поправил, и они с помощью какого то шестигранника устранили этот люфт. Соответственно менеджер не признал, что рулевая рейка подлежит замене по гарантии.
- «калбасит» на трассе:
Менеджер с мастером прям в открытую попрекали меня, что я до сих пор на зимней резине и что не стоит теперь мне жаловаться на плохое поведение баяна на трассе. Типа, обут не по сезону.
КАКАЯ В ЖОПУ ЛЕТНЯЯ РЕЗИНА? Вчера в этом самом Кургане снег шел, и температура ночью падала, чуть ли не до 0 градусов! При чем тут резина? Эту зиму зимой то не назовешь! Снега то практически не было. Позже еще раз состоялся разговор на повышенных танах с менеджером по поводу шин, на которых я приехал. Кому решать на каких шинах мне кататься? Мне (хозяину) или менеджеру?
В итоге вопрос не решен – до сих пор «калбасит».
- сильная вибрация с правой стороны:
Отбалансировали правое колесо – 185 руб.
- периодическая сильная вибрация на холостых;
Компьютер, типа, ничего не показал. Моя проблема снова не решена.
- не подтянутый ручник на ТО-75000.
А ЭТО ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР! Я трижды сказал про «ручник» менеджеру и напомнил мастеру, когда покидал ремзону.
После выхода из ремзоны состоялся не приятный для нас обоих разговор после того как я спросил: «- Вы уверены, что я должен платить 600 руб. за эту хреново сделанную диагностику? Вас не смущает, что я, вроде как клиент, тыкал ваших мастеров и что ваши мастера со мной в чем то согласились и «типа» всё исправили?». Позже разговор был о том, что подвеска у Аккордов ах.. но прочная и что они один раз всего по гарантии меняли кому-то рулевую тягу. Потом, что я до сих пор на зимней катаюсь. Что он еще с меня по идее должен взять за подтянутую рулевую рейку.
Мне не жалко эти 800 руб. и я оплатил эту гребанную работу. Нервы были на пределе и я решился оставить отзыв в книге жалоб. Мое заявление №1 звучало так:
«Пару вопросов руководству:
- почему платя определенную денежную сумму за диагностику владельцу авто приходится самому показывать (доказывать) неисправность в авто?
- на дворе апрель. Температура 0…+3. Периодически снег. Ваш менеджер упрекают меня за то, что я езжу до сих пор на зимней резине. Кому виднее на каких шинах мне кататься? Менеджеру Сергею или хозяину аккорда?
Считаю сотрудников ООО «Техноком-Инвест» некомпетентными».
Хотел написать больше, но на второй странице уже негде было продолжить. Печатая данную тему, думаю, что все таки стоит вернуться и прописать все их косяки.
Написал жалобу, получил ключи и ушел оттуда. Сажусь в машину, ручник опущен, думаю проверить. Проверяю. ЧТООООО????? Ручник также поднимается на 90 градусов. Я матерясь, пулей в этот салон, перебиваю разговор манагера с клиентом и на повышенных тонах напоминаю про «ручник». Тот в ответ, что сейчас отпустит клиента и выйдет к моей машине. Пока его ждал – пробежал вокруг машина, проверив давление в шинах.
«Сервис-Менеджер» выходит, останавливается возле машины и пристально смотрит на нее.
-Вы присаживайтесь! Проверьте ручник!- попросил я.
- Я знаю про ручник… – ответил он.
И тут у меня перемкнуло. Перебив его, Я не мог себя остановить. Мне показалось, что я с ним общался, чуть не захлебываясь слюнями от злости. Я рассказал ему почему не обслуживаюсь в Тюмени, позже высказал все, что я думаю про этот Техноком! Рядом стоял еще какой-то их тип и все это слышал. В ответ он мне начал объяснять, как ему «тяжело» тут работать, что постоянно кто то недоволен, что как он объяснит мастеру, что не взял деньги с клиента. «Не надо тут жалость выдавливать из меня. Когда ручник сделаете?» - прервал я его соплижуйство.
- Минут через 10.. нужно машину загнать.. - предложил манагер.
- ручник ведь изнутри подтягивается, пускай выходит и подтягивает. Я ее не хочу загонять! – сказал я.
- там панель нужно разбирать – пробухтел манагер Сергей.
- я ее вам сам тут за 2 минуты разберу! – соответственно, ответил я.
В итоге, договорились до того, что я его сам подтяну.
БОЛЬШЕ НИКАКОГО «ТЕХНОКОМ-ИНВЕСТА»!!!
Знаете, почему японские и немецкие машины высокого качества? Да потому, что они собираются не у нас в России. Они собираются нормальными людьми на нормальных заводах. Наши дилеры не соответствуют тем стандартам обслуживания, которые должны быть! У них дар, чтобы клиент возненавидел марку машины, потому что ОД не хочет помогать ему решать проблемы с авто! Да, менеджер по продажам будет поить вас кофе, периодически вам звонить. НО это будет до того пока вы не купите авто! После, менеджер по сервису всех дружно, образно говоря – посылает ранее «горячо любимых» клиентов «на х..!». У него ведь планы не горят.
Когда ехал от сервиса до любимой тещи думал, да, эту машину я могу поменять на какую нить другую новую Хонду. Но сотрудников ОД по моему желанию никто не поменяет. Как они сейчас обслуживают меня херово, так же будет и завтра с другим аккордом. Нужна мне такая Хонда с таким сервисом??? Нет, не нужна!!! Я лучше куплю себе новую Мазду более низкого качества у авторететного ОД в своем городе, чем колесить по стране в поисках «не сошедшего с ума от своей ох…..ти» ОД Хонды. Да, плюс ко всему у мазды ценник на запчасти вменяемый.
ВСЁ!
Добавлено через 1 минуту 50 секунд
LIBRUS, извини за плагиат!!! Я про большой объем текста!)
Уважаемые Хондаводы!!!
СКАЖИТЕ МНЕ, ЕСТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ОД У ХОНДЫ???
ЭТО МНЕ ТАК НЕ ВЕЗЕТ ИЛИ У ВСЕХ ОД ТАКАЯ ПОЛИТИКА И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???
Последнее редактирование:
