Что мне важно в страховании?!

СмайлеГ®, а чем гарантии отличаются от надежности? С точки зрения потребителя конечно же...

Нет, лучше переформулирую. Что понимается под гарантией? Если гарантия выплаты, то сам договор и ГК РФ являются гарантией и другого тут быть не может. Тогда как можно оценить гарантии разных компаний, если по сути они одинаковы...

Mangoose сказал(а):

СмайлеГ®, а чем гарантии отличаются от надежности? С точки зрения потребителя конечно же...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Думаю это есть единое целое, ибо истина:smile3:

Ну тогда мой ответ: мне важно удобство и быстрота процесса оформления и соответствия компании моим личным требованиям

Mangoose сказал(а):

Ну тогда мой ответ: мне важно удобство и быстрота процесса оформления и соответствия компании моим личным требованиям

Нажмите, чтобы раскрыть...

+1. Только "удобство и быстрота процесса оформления" НЕ полиса (на это мне наплевать), а страховых случаев! Я думаю это в наибольшей степени важно каждому из нас.

ответил что важны гарантии и надежность но ещё сюда бы добавил важность знакомого вэтой страховой)личные контакты как никрути какая бы страховая не была надежная или нет -но чаще именно личные контакты помогают в решение многих вопросов и так всегда вжизни происходит

Sheriff, ну да, я имел ввиду про оформление страховых случаев, полисы все СК выписывают в мгновенно.

Если говорить об ОСАГО, в том виде в каком оно есть то мой ответ нах... и пох... ))), если о КАСКО проголосовал за предпоследний пункт, т.к. считаю что надежность компании, опертаивность выплат по страховым случаям и есть одни из тех самых требований, которым должна удовлетворять СК, меня как потребителя

Интересно а как мы все таки удостоверяемся в надежности Страховой компании, ведь основываться только на слухах нельзя т.к. это всегда часный случай и мне кажется что такой информации было бы мало!!! ИМХО

СмайлеГ® сказал(а):

Интересно а как мы все таки удостоверяемся в надежности Страховой компании, ведь основываться только на слухах нельзя т.к. это всегда часный случай и мне кажется что такой информации было бы мало!!! ИМХО

Нажмите, чтобы раскрыть...

А тут без вариантов, в первую очередь сарафанное радио и опыт друзей-знакомых в той или иной компании, где и как отнеслись, разным рейтингам в СМИ доверия нет.

СмайлеГ® сказал(а):

Интересно а как мы все таки удостоверяемся в надежности Страховой компании, ведь основываться только на слухах нельзя ...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если друзья тебе рассказывают конкретные случаи с СК - это уже инфо к размышлению!!!

Alex_a, если от друзей, то да, но вместе с этим инфу все равно надо проверять!!

СмайлеГ®, Сереж огорчу тебя - если друзья говорят, что компания плохая - фиг туда кто пойдет.
Более того данный опрос является не нужным в силу того, что краеугольным для России являются быстрые и качественный выплаты, ничто иное никого не интересуют. И будь компания хоть 300 раз именитой - не факт что туда пойдут - РГС тому живой пример. Безусловно конечно в нынешней ситуации всем очень важен бренд компании, хотя мало кто осознает, что и небрендовые компании могут работать качественно.

Drago, а кто-нибудь знает, что они работают качественно?
Брендовые компании (не столько страховщики) немерянно денег тратят на узнаваемость бренда. В тот момент, когда мы выбираем, очень большую роль играет наше подсознание.
К примеру, я вообще не разбираюсь в колбасе, но мне всю сознательную жизнь с экрана, на рекламных плакатах и просто знакомые вдалбливали, что Микоян - это хорошо. А если мне еще и какой-нить продавец с умным видом скажет, что на основании исследования Микоян признан лучшим (и не важно что исследования вообще не было), так я вообще могу сам начать советовать эту колбасу, потому что его мнение я приму за свое.
И я даже не замечу, что на рынке появилась другая колбаса, которая может быть даже лучше, если мне о ней только пару раз скажут. А начнут обращать, когда мне опять станут вдалбливать.
Также и со страхованием. Мало кто знаком с этим рынком и более того мало кто хочет его изучать. Для многих отношение как к колбасе - быстро и качественно, т.е. вкусно. А поэтому и подсознание будет играть оч. большую роль.

Вообще я могу долго рассуждать про поведение потребителей. Можно расписать всю цепочку принятия решения, но суть вся будет сводится к одному - бренд гораздо важнее качества на рынке в целом.

З.Ы. Естественно все это относится в первую очередь к ритейлу. В корпоративе совсем другие правила игры.

Mangoose, правильные вещи говоришь, ты походу умный и интересный собеседник!!!

Mangoose, совершенно верно друг мой) Вот только ты правильно заметил - что Микоян то может быть тухлый уже продают, а народ все берет. И даже не интересуется сроком годности товара. Я бы в страховании улучшил как раз информированность клиента. И как раз таки в наших "посреднических" силах пытаться менять представления потребителей о страховых компаниях и их услугах. ВСК вот очень сильно пиарилось в конце прошлого года, но не дай бог мне или моим друзьям там оказаться. Почему? Потому что менеджеры среднего звена прямым текстом говорят: "Делайте нам ОСАГО, мы все равно не будем выплачивать".

СмайлеГ®, Дима очень умный парень, т.к. он андеррайтер. Они люди с аналитическим складом ума, а следовательно могут позвенно расписать вопрос, что, согласись, очень интересно в плане диалога.
Да и вообще - коллега он наш)))


От себя добавлю, что еще очень важный именно в россии момент - стоимость полиса. Про кредитные машины вообще молчу - там 70% людей просто делают каско потому что надо, а где как и почем - им вообще не важно. Главное чтобы дешево. В "собственных" КАСКО ситуация немногим лучше - все также гоняются за дешевизной, но при этом появляется пресловутое быстро и надежно.

Drago, Володь, тебе расскажу вот что:
до страхования, я занимался 8 лет жилой недвижимостью (работал с людьми), работал сначала в очень мелкой конторе, а потом конечно перебрался в крупную (бренд).
Так вот, и я и все мои коллеги испытывали огромные трудности что бы объяснить и уговорить клиента работать с мало известной фирмой, что мы тока не делали и лицензии показывали и ценами завлекали, и даже если удовалось уговорить клиента, то все равно на протяжении всей сделки клиент ходил весь в сомнениях (а сможете ли, а банк какой, а аванс примете, а внесете, жуть короче)!!!
Совсем другое дело, когда я перешел в крупное Агентство недвижимости, у клиента никогда не возникало почти ни одного вопроса и не тени сомнения в профф. агентства, оставалось только договориться по деньгам и вперед!!!!

Страховую компанию где я работаю знают все и именно как надежную компанию на которую можно положиться в любую минуту и под защиту которой, можно доверить все свое имущество!!!
Мне лишь остается пробить для любимого клуба большие скидки (которые по КАСКО составляют уже 17%, через месяц думаю удастся довести до 25%) и контролировать правильность заполнения документов т.к. именно из-за недопонимания и недосказанности случаются неприятные моменты!!!

Вот как-то так!!!)))))

Добавлено через 5 минут 7 секунд

Drago сказал(а):

все также гоняются за дешевизной,

Нажмите, чтобы раскрыть...

...вот опять наш русский авось, а ведь в голосовании никто этот пункт не отметил, получаемся сами с собой лукавим?!

Mangoose, забыл добавить. Кто знает что они хорошо выплачивают? Я знаю - нормальный ответ? по-моему вполне. Если профи говорит стоит, то стоит.

СмайлеГ®, Да Сереж кто ж спорит с очевидным, я лишь отмечаю что это неоправданно) И здесь про свои скидки вставил и про качество компании, ох серега...)))) Не все так радужно))) Как столкнешься с первыми проблемами поймешь
А про авось - да у нас никто никогда не признается, что ему надо экономить. За экономией гоняются абсолютно все, иногда даже в ущерб себе (был у нас тут Мистер Гарант).

Drago сказал(а):

А про авось - да у нас никто никогда не признается, что ему надо экономить. За экономией гоняются абсолютно все, иногда даже в ущерб себе (был у нас тут Мистер Гарант).

Нажмите, чтобы раскрыть...

Помню помню))) Если мы про одно и то же подумали.

PaveL, Паш как же можно забыть компанию на миникуперах с красивыми девочками)))